提高客户满意度，同时降低运营成本
全球企业正在部署基于生成式人工智能的聊天机器人、虚拟助手和交互式语音应答（IVR）系统，以更快地解决查询、自动执行任务、得出切实可行的见解并提升业务绩效。AWS 提供了一系列动态、超个性化的对话工作流程，可以轻松地与您的联络中心或业务应用程序集成。现在是时候利用大型语言模型（LLM）的力量来建立更深层次的联系并取悦客户了。
全球企业正在部署基于生成式人工智能的聊天机器人、虚拟助手和交互式语音应答（IVR）系统，以更快地解决查询、自动执行任务、得出切实可行的见解并提升业务绩效。AWS 提供了一系列动态、超个性化的对话工作流程，可以轻松地与您的联络中心或业务应用程序集成。现在是时候利用大型语言模型（LLM）的力量来建立更深层次的联系并取悦客户了。
增加由自然语言处理驱动的对话界面，以及由 LLM 生成响应，从而理解意图、维护上下文，并从可信的知识源获取答案。
通过客户首选的渠道（如电话、网络、信息和电子邮件）全天候快速解决查询问题，从而减少等待时间并创建吸引人的客户互动。
降低运营成本和客户服务负担，让团队腾出时间专注于需要人工支持的复杂问题。
为联络中心座席人员和对话式 IVR 系统集成自助服务功能，通过智能路由选择和信息捕获，帮助缩短呼叫解决时间。
设计对话式解决方案，快速响应日常请求和常见问题。
规范内部沟通，为员工的常见咨询提供自助服务，改善技术支持对话流程等，同时降低日常活动中的人为错误率。