2024 年塑造组织学习的 4 个趋势

文章 | 阅读需时 5 分钟

作者：Maureen Lonergan
AWS 培训与认证副总裁

去年的这个时候，经济下行压力迫使组织全面审视运营成本。它迫使每个人发挥创造力，用更少的资源做更多的事情。我一直从高管那里听说，业务弹性的关键，尤其是在动荡时期，是专注于发展员工，并将企业文化建立在开放、好奇和持续学习的基础上。领导者鼓励他们的员工以不同的方式思考，寻求不同的观点，并富有成效地互相挑战。2024 年的情绪更加乐观，人处于机会的中心。无论您是业务线、人力资源还是技术领导者，投资于员工的技能将永远是您拥有的最具战略性和影响力的杠杆。我们认为塑造 2024 年组织创新有四个关键趋势。

1.生成式人工智能

世界经济论坛的《 2023 年未来就业报告》显示，超过 75％的组织计划在未来五年内采用大数据、云计算和人工智能（AI）。无论您的组织处于探索这些技术的初期，还是已经使用这些技术实现运营现代化，您都需要具备这些技能的人来实现您的目标。而且可用人才库仍然很小，尤其是在人工智能的最新子集中，即生成式人工智能中。生成式人工智能带来的快速变革使员工和雇主更加迫切需要提高技能。这是有充分理由的：生成式人工智能激发了我们的想象力，揭示了它如何彻底改变工作和生活体验，对工作职能的影响远不止于 IT。无论您的组织准备情况如何，生成式人工智能都已经来了。制定计划，说明如何让员工（从开发人员到销售、营销、人力资源、销售、客户支持等）做好准备，以适应生成式人工智能的世界。（你可以从这里开始一个 10 分钟的快速入门）。熟悉快速出现的应用场景，鼓励您的经理了解生成式人工智能如何改善他们的业务领域 – 不仅改善工作的完成方式，而且还激发客户的创新。邀请跨组织讨论来分享学习成果，并建立生成式人工智能冠军，为当前和未来的使用制定正确的指导方针和防护机制。生成式人工智能将带来新的技能组合，就像互联网和云计算改变了人们的工作方式一样。

2.人力资源在数字化转型中的角色

从历史上看，数字化转型计划从单个业务线或中心 IT 发展而来。但一种转变正在发生，所有的最高管理层都在一起工作，了解云计算的功能，以及它如何提供价值。当组织在云端培训全体员工时，他们可以提高云投资回报率、整体业务效率、提高安全性并加快概念验证创新。随着云计算成为关键的业务需求，人力资源部门将需要重新构想组织的人才战略，从招聘到保留，再到持续的学习规范（稍后会详细介绍）。

人力资源部门还将推动变革管理的发展，因为以往，非技术角色学习并期望使用云计算。在提高员工技能或再培训员工技能时，您可能会感到忧虑或犹豫，但是通过设定与业务和人员目标相关的学习目标，您可以让组织适应未来的预期的和意想不到的变化和干扰。事实证明，生成式人工智能已经具有颠覆性。无论您承担什么角色，现在都是时候与 HR 联手，确保您的员工有能力支持公司的云战略。

无论您承担什么角色，现在都是时候与 HR 联手，确保您的员工有能力支持公司的云战略。”

3.互动式、数字化优先的学习

全球疫情改变了我们的工作和学习方式，也改变了我们对每件事未来的看法。从纯粹的规模角度来看，虚拟和自定进度的工作、沟通和学习模式将永远是赢家，但在效率方面可能永远无法完全取代面对面模式。但是，已经出现了令人难以置信的创新，以最大限度地发挥两全其美的作用，尤其是在学习方面。举例来说，几十年来，电子游戏一直被用来辅助学习，最近也迅速成熟起来。当今的数字原生员工（年龄在 25-35 岁之间）期待基于游戏的学习，通过互动、游戏式的元素和原则使学习体验更具吸引力和更有动力。

与传统学习计划相比，基于游戏的学习的独特之处在于，它专注于实验、创造性地解决问题和任务式体验，无论是单独还是与他人一起，从而提高了之后对概念的理解和实际应用。我鼓励你探索基于游戏的选项，以助力提高员工技能和再培训目标，特别是跨不同的团队和职能部门时，帮助您提高学习成果，并打破组织孤岛。

4.腾出时间让员工学习

最后一个与其说是一种趋势，不如说是我认为这是坚定的组织当务之急。领导者必须创造一种文化环境，使员工能够学习和获得超出其常规工作职能的技能。你的员工将在工作时以非正式的方式学习和培养技能。但是，我要求领导者鼓励员工把 10% 的时间从处理电子邮件和日常任务中抽出来，专注于学习。在我的组织中，我们有“星期五不开会”的约定，给予员工自由并允许他们利用星期五在自己选择的领域学习和保持好奇心。越多的员工倾向于利用这段时间培养自己在新领域的技能和知识，你的组织就会越富有成效。我热衷于鼓励我的员工保持好奇心、保持机敏，并拓展他们的想象力极限。伟大的想法就是这样诞生的，也是你在员工中培养信任和长期供职的方式。在我的组织中，“星期五不开会”约定非常受欢迎，以至于它蔓延到公司的其他部门。如果这种做法对你有吸引力，可以随意使用，或者创建自己的版本。一旦你将这种期望付诸行动，并以此为模型，你的组织就会永远变得更好。

即使在更具挑战性的时期，你的组织的繁荣和稳定也依赖于以人为本的文化规范。你可以让最好的产品和最好的技术为您的运营提供动力，而让员工与你共同成长的实践才能提高您的利润。我对你的 2024 年充满期待。

关于作者

Maureen Lonergan，AWS 培训和认证副总裁

Mauren Lonergan Amazon Web Services（AWS）培训和认证副总裁，她领导着一个致力于培训下一代云人才的全球构建者团队。Maureen 帮助 AWS 客户、合作伙伴和员工获得技能和知识，让他们在数字化转型时代释放 AWS 云的力量。了解有关 AWS 培训与认证的更多信息。