支持不断发展的人力的管理战略和技术

问： 什么是战略性劳动力规划？

战略性劳动力规划是指评测员工当前技能和绩效并预测未来招聘需求的审慎过程。它的目标是实现跨部门的稳定员工水平，充分利用员工技能来优化组织效率，并确保劳动力与业务目标保持一致。如果处理得当，这个过程可以帮助领导者提前做好规划，直面劳动力管理中即将出现的任何挑战，并更好地解决当前和未来的技能差距。

有效的战略性劳动力计划会考虑劳动力资源要求以及企业的财务、分析和采购方面。这是一个持续的过程，要求所有工作人员保持一致。各部门还必须能够进行清晰的沟通，以确保计划有效实现公司的关键绩效指标和目标。

成功的战略性劳动力规划涉及对员工及其绩效的持续评估。它最大限度地减少了不断变化的劳动力需求带来令人不快的意外的可能性。

组织可以通过分析从 HR、财务、业务分析和采购团队获得的数据，制定成功的战略性劳动力计划。该计划应满足业务的短期和长期目标，支持加速增长，并产生更高的投资回报率。

问：劳动力管理的好处是什么？

对于任何想要优化劳动力资本的企业来说，劳动力管理都是一项关键职能，因为它有助于确保员工能够有效助力组织取得成功。

在组织中实施劳动力管理系统的好处包括以下几点：

● 提高员工工作效率 — 劳动力管理可以设定以绩效为导向的目标并确保员工具备实现这些目标所需的技能和知识，从而激励员工发挥最佳水平。

● 提振员工士气 — 当员工感到自己的工作有意义并且有助于组织取得成功时，就更有可能享受工作乐趣并提振士气。

● 减少人员流失 — 快乐且具有参与感的员工离开组织的可能性较小，因此劳动力管理可以帮助减少人员流失。

● 改善客户服务 — 当员工具备满足客户需求和期望所需的技能和知识时，客户服务质量就会提高。

● 改善财务绩效 — 当组织在不产生不必要成本的情况下实现其目标时，其财务绩效将得到显著改善。

问：未来工作是什么？

未来工作描述了未来几年工作场所和劳动力可能发生的变化，这些变化可能是由于技术、代际因素或社会趋势的影响。

随着新技术和新工作模式不断出现，未来工作正迅速变化。企业需要保持敏捷性和适应能力，才能一直处于领先地位并留住员工。

HR 专业人员和管理人员应对未来工作进行详细分析，并将调查结果告知高管。然后，领导层应该做出推动公司蓬勃发展并让员工感觉受到重视的前瞻性决策。如有必要，将这些决策纳入战略计划，强调对未来工作的深入理解。

未来工作模型中概述的三个主要组成部分如下：

● 如何完成工作

● 由谁来完成工作

● 在何时何地完成工作

尽管企业在讨论未来工作时主要关注技术，但零工经济和临时劳动力等其他因素在决定未来几年将如何工作、谁将从哪里开展工作方面也起着不可或缺的作用。

问：什么是员工队伍多元化？

员工队伍多元化就是要在工作场所创造一个包容的环境，让员工可以放心地全身心投入工作。这意味着创建一支包括所有年龄、种族、民族、宗教、性别、性取向和能力的人员的员工队伍。对于任何组织，尊重个体差异都能创造更多价值。

多元化和包容性的员工队伍有助于吸引和留住顶尖人才，增强创造力和创新能力，并通过建立更强大的工作场所文化和创造一个让每个人都感觉受到重视和尊重的环境，从而提高利润。

管理多元化员工队伍的能力是管理者和组织领导者的核心能力。

员工队伍多元化的基本原则是：

● 尊重个体差异 — 员工队伍多元化承认人们的价值观、信念、文化和经验各不相同，并且都应得到尊重。它承认每个人能为工作场所做出的独特贡献，并重视他们带来的多元化视角和体验。

● 包容和参与 — 员工队伍多元化营造了一种环境，让每个人都感到被包容且受到尊重，并可以充分融入工作场所。

● 公平与公正 — 员工队伍多元化确保每个人在工作场所都拥有平等的成功机会，无论其背景或环境如何。

● 积极的工作环境 — 员工队伍多元化可以创造一个积极而富有成效的工作场所，让人们感到受到尊重和重视，并且融入其中。

问：为什么多元化的员工队伍很重要？

多元化的员工队伍是任何组织的重要资产。一些原因如下：

● 多元化能使工作场所更具创新性和创造性。不同背景、不同视角的员工可以带来解决问题的新想法和新方法，从而改善公司的产品、服务和流程。多元化的员工队伍使进入新市场变得更加容易。

● 多元化的员工队伍有助于公司更好地了解和服务其客户群体。如果员工队伍能体现客户的多元化，员工就能更好地理解和满足他们的需求。这能使客户满意度和忠诚度得到提高。

● 多元化有助于创造积极的工作环境。感觉受到重视和尊重的员工更有可能保持较高的工作效率和参与度。

● 在许多国家/地区，雇主必须确保其工作场所不存在基于种族、性别、宗教等的歧视。多元化的员工队伍通过确保遵守反歧视法来帮助履行这一义务。

● 研究证实，员工队伍更加多元化的公司往往比员工队伍不那么多元化的竞争对手盈利能力更高（高出 35％）。这些企业可以更好地应对市场的变化，因为它们的员工具有不同的视角和背景。