AWS IQ 的工作原理是什么？
您描述您的具体问题或请求以获得项目帮助，获得专家的回复，然后选择具备您所需技能或经验的专家。然后，您同意专家以最高预算提出的书面提案。工作交付后，您的专家将按照提案中的约定向您发送付款请求。当您批准这些付款请求后，相关的费用将显示在您的 AWS 账单上。
为什么以及何时使用 AWS IQ？
AWS IQ 可以让您在最短的时间内以最少的精力找到 AWS 上的专家。所有 AWS IQ 上的专家都已经过 AWS 认证，并且必须保持较高的成功率。发布请求完全免费，您只需在工作完成后付款。如果您在 AWS 入门、启动新项目或完成现有项目方面需要帮助，您应该考虑使用 AWS IQ。
AWS IQ 可以用来做什么？
AWS IQ 可用于完成各种类型的项目，如部署业务和 Web 应用程序、设置云存储解决方案、迁移数据库和开发机器学习应用程序。您可以使用 AWS IQ 从头到尾承担项目，或者只是补充您组织中现有的技能和人员。
AWS IQ 面向哪些人员提供?
AWS IQ 适用于全球各地的 AWS 客户（中国除外）。您可以单击此处注册 AWS 账户。注意：目前 AWS IQ 专家仅位于美国。我们正在努力让其他区域的专家参与进来。
参加 AWS IQ 的专家是哪些人？
专家包括自由职业者和 APN Partners 员工，至少有一个 AWS Certification（Associate、Professional、Specialty）。所有专家都有一份资料，展示他们的简历、AWS Certification，以及评分和评论。他们必须保持较高的项目成功率和至少一个有效的 AWS Certification（Associate、Specialty 或 Professional），才能继续参与 AWS IQ。如需了解详情，请访问 http://aws.amazon.com/certification。
如何访问 AWS IQ？
在 AWS IQ 上，您可以聘请 AWS 认证专家在您的 AWS 账户中完成所需的工作。由于这可能涉及到向您的 AWS 环境授予临时访问权限，以及通过 AWS 账户进行支付，因此您需要使用适当的账户权限进行登录。如果您已经是您账户的管理员，那么您已准备就绪。如果不是，您需要使用 IAMFullAccess 和 AWSIQFullAccess 托管策略设置一个 IAM 用户，然后才能登录到 AWS IQ。
要登录 AWS IQ，请访问：https://iq.aws.amazon.com。
有关 IAM 用户和托管策略的更多信息，请访问 IAM 文档。
AWS 客户使用 AWS IQ 的成本是什么？
使用 AWS IQ 无需预先付费，您通过您的 AWS 账户为完成的项目里程碑付费。当您在 AWS IQ 上请求项目帮助时，专家将提出项目范围和价格。您和专家将商定项目的固定价格，且费用不会超过该价格。当项目完成时，您需要支付预先商定的项目价格，外加 3% 的 AWS IQ 费用和适用的税费。详细了解 AWS IQ 定价。
我如何联系客户服务？
访问 AWS Support 中心，然后在服务下拉菜单中选择“AWS IQ”。
我如何付款给我的专家？
项目工作交付后，系统会要求您批准一个付款请求。您批准付款后，费用将添加到您的 AWS 账单中。它将出现在“AWS Marketplace”>“专业”服务下，由 AWS IQ 专家提供（以 [提供商名称] 出售）。
如果出现问题，或者我对付费咨询或专家的工作不满意，该怎么办？
如果专家要求对不完整或有错误的工作进行付款，您可以拒绝其付款请求，并要求他们解决问题。
我需要对 AWS IQ 预付款吗？
不需要，您要在您的专家达到预先设定的里程碑和项目交付后付款。
AWS IQ 支持哪些货币？
所有付款都使用美元。
如果 AWS IQ 专家想要我直接付款给他们，该怎么办？
不允许直接付款。如果 AWS IQ 专家要求您直接向他们付款，请联系我们 AWS Support。
作为 AWS 客户，我是否需要向我的专家发出报税表（如 1099 表格）？
您不负责就您的 AWS IQ 专家的收入为其报税。AWS 作为第三方结算组织，处理 AWS 客户和专家之间的支付和交易。AWS 负责向专家征集任何必要的税务文件，并在任一 1099-K 表格上报告专家获得的收入。
AWS IQ 请求是如何进行的？
专家了解了您的需求后，他们将提交一份提案供您审阅。提案描述专家将交付的工作，以及他们将为此向您收取的最高金额。在项目完成时，或达到协议期间预定的里程碑时，专家将提交一个或多个付款请求。批准的付款请求总额将不会超过提案的最大商定金额（外加 3% 的 AWS IQ 费用和适用的税费）。您有十 (10) 天时间来批准或拒绝付款请求。如果您在十 (10) 天内没有拒绝付款请求，该请求将自动批准，您的 AWS 账户将被扣款。在处理最后一笔付款时，项目将被标记为完成。
是否支持固定价格和按小时计算的项目协议？
目前，AWS IQ 项目只有固定价格。您和您的专家将事先就项目的工作范围和价格达成一致。
是否可以取消项目？
您可以在任何时候要求专家停止一个项目的工作，在这时，按照您与他们达成的协议，您的专家需要立即停止工作，并为他们已经完成的任何工作准备一个最终的账单。
如果现在没有专家可以帮助我，该怎么办？
AWS IQ 支持全天提出请求，但一天中可用的专家数量会发生变化。您发布了一个请求后，系统会在相关请求收到任何回复时向您发送通知，您可以随时返回 AWS IQ 来查看回复。
我如何提交评论？
当您向专家支付最后一笔费用后，系统会请您提供一个评分，并针对您收到的服务分享反馈。
是否可以授权专家访问我的 AWS 账户？
您可以选择授权一位专家访问您的 AWS 账户，以完成商定的项目。您可以在任何时候撤消访问权限。当专家在您的 AWS 账户中工作时，您可以监控其活动，如果您发现专家在商定工作范围之外的活动，您可以撤消其访问权限。由于您要对您账户中专家的行为负责，因此您必须仔细监控您账户中专家的活动。
有此处未回答的问题？
请通过 iq-feedback@amazon.com 告知我们。