使用 AWS 对话式人工智能（CAI）合作伙伴解决方案，企业客户可借助 AWS 合作伙伴的领域专业知识和 AWS 人工智能/机器学习服务，实施高质量且卓有成效的聊天机器人、语音助理和交互式语音回复（IVR）体验。
由于用户更喜欢通过数字渠道与企业进行互动，对于对话式人工智能界面的需求在不断增长。各个企业正在开发聊天机器人和语音助理，以提高用户满意度、降低运营成本以及实现业务目标。
鉴于用户互动和非结构化数据本质上没有固定的形式，构建对话式人工智能界面可能具有挑战性。AWS CAI 合作伙伴可以帮助您实现目标，并缩短上市时间。
AWS 资质鉴定计划旨在甄选、验证和提升展现出 AWS 技术专业知识和经过证实的客户成功经验的 AWS 合作伙伴。AWS 资质鉴定计划已经证实，以下合作伙伴已经展示了他们帮助客户将应用程序和传统基础设施迁移到 AWS 的能力。
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对话式人工智能解决方案，如聊天机器人和交互式语音响应系统（IVR），是企业客户服务战略的关键组成部分。尽管人们往往认为实施自动化解决方案是为了降低成本和加强控制，但它的最终目的其实是提供更好的客户体验，即在用户喜欢的互动渠道上全天候可用。
客户偏好：人工智能还是在线座席？
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调查报告：自动化客户体验的热门趋势
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123.ie 和 Cation 与客户全天候聊天以提供更好的体验
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对话式人工智能设计最佳实践
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Ryanair 使用 Amazon SageMaker 改善客户支持
Ryanair 使用 Amazon Lex 和 Amazon SageMaker 构建了一个聊天机器人，可以改善其客户支持体验，帮助客户快速轻松地找到其问题的答案。
使用 Amazon Lex 和 Amazon Alexa 创建问答机器人
在这篇文章中，我们提供了一个名为 QnABot 的示例解决方案。QnABot 利用 Amazon Lex 和 Amazon Alexa 提供了一个对话界面，用于回答客户的常见问题。
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