AWS Support 技术和计划帮助您管理和监控环境，以确保性能和成本优化、管理安全性和停机风险并尽可能自动修复问题。
AWS 提供几种工具，帮助您监控环境的运行状况以及是否符合最佳实践。这些工具能够自动响应警报和通知，并可以与您使用的其他管理系统集成，借此帮助您节省时间。
对于在 AWS 上运行业务关键型工作负载的 Enterprise Support 和 Enterprise On-Ramp 客户，我们可提供专为提升制胜能力而设计的主动式支持计划。Business Support 客户可以额外付费，以使用基础设施事件管理等计划。
技术
AWS Health Dashboard
AWS Health Dashboard 可让您在一个位置了解 AWS 服务的可用性和操作。您可以查看 AWS 服务的整体状态，并且可以登录以查看有关您的特定 AWS 账户或组织所属账户的个性化通信。账户视图可让您深入了解资源问题、即将发生的更改和重要通知。
AWS Trusted Advisor
AWS Trusted Advisor 可提供实时指导，帮助您按照 AWS 最佳实践预置资源。Trusted Advisor 检查可帮助优化 AWS 基础设施，以提高安全性和性能、降低总成本并监控服务限制。
AWS Trusted Advisor Priority
借助 AWS Trusted Advisor Priority，您可以专注于最重要的建议，以优化云部署、提高弹性并解决安全漏洞。Trusted Advisor Priority 面向 AWS Enterprise Support 客户，可提供来自 AWS 客户团队的重点明确且与上下文匹配的建议，以及来自 AWS 服务的机器生成检查。
AWS Health API
利用 AWS Health API，您能够以编程方式查看 Personal Health Dashboard 中显示的 AWS Health 信息。您可以通过 API 操作来获取有关影响您的 AWS 资源的事件的信息。
计划
启动和事件规划
AWS 基础设施事件管理 (IEM) 提供架构与扩展指导，以及在准备和执行计划事件（例如，购物假日、产品发布或迁移）期间提供运营支持。
架构审核
企业支持中包含由 AWS 解决方案架构师进行架构审核的服务。 AWS Well-Architected 可帮助云架构师为其应用程序和工作负载构建安全、高性能且高效的弹性基础设施。此框架让客户和合作伙伴可以通过一致的方法来评估架构并实施可随时间扩展的设计。
主动式服务
企业支持中包括 AWS Support 专家提供的积极服务。这些服务可帮助您查看云操作的运行状况，优化成本，并通过工作负载审查、最佳实践研讨会和深入了解有效地扩展工作负载。
AWS Support 自动化工作流
AWS Support 自动化工作流是一系列精选的 AWS Systems Manager 自助服务自动化运行手册。这些运行手册由 AWS Support Engineering 根据在解决客户问题的过程中学到的最佳实践创建。它们使您能够对 AWS 资源的常见问题进行故障排除、诊断和修复。
事故管理
AWS 事故检测和响应
AWS 事故检测和响应是 Enterprise Support 的一项附加服务，为选择的工作负载提供全天候主动式监控和事故管理。AWS 事故检测和响应利用 AWS 团队在内部使用且 AWS Managed Services（AMS）在外部使用的经验证的运作、增强监控和事故管理功能。