Tessitura 借助 AWS 实现 .NET 应用程序现代化，更好地服务艺术和文化机构

Tessitura 为艺术和文化机构提供量身定制的客户关系管理系统。该解决方案将票务、营销、筹款和其他功能整合到统一的系统。从最初的 7 个创始会员机构发展至今，Tessitura 现已支持 800 家机构，其中包括布鲁克林博物馆、达拉斯动物园、洛杉矶县艺术博物馆、老维克剧院和新西兰皇家芭蕾舞团。其会员分布在六个 AWS 区域的 10 个国家，包括美国、加拿大、英国、澳大利亚、新西兰和斯堪的纳维亚的部分地区。

2021 年，Tessitura 在 11 个月内将当时 500 个会员迁移至 AWS，实现了不断壮大的用户社区的转型升级。“我们重新规划了资源投入方向，意识到不必成为机架式服务器部署专家，” Tessitura 托管服务副总裁 Jeff Oliver 表示，“结合 AWS 提供的强大工具集，这促使我们做出了迁移至 AWS 的战略决策。” 最初的直接迁移只是开始，因为该组织意识到，真正的转型需要重新思考其基础设施、开发和团队协作方式，特别是在持续吸纳新会员的情况下。Tessitura 同时将成本优化作为重点，旨在通过重构应用程序提升专属主机的使用效率并降低许可成本。

为启动现代化进程，Tessitura 选择首先聚焦于 .NET 应用程序 TNEW。这个试点项目将解决 Tessitura 产品组合中的两大常见挑战：自动化原本需要大量手动操作的部署流程，以及改变各团队使用独立技术栈工作导致的协作与标准化难题。

Tessitura 参与了基于体验的加速 (EBA)，该计划旨在通过以结果为中心的转型方法加速云之旅，以完成 TNEW 的现代化。通过该项目，Tessitura 建立了将影响整个现代化进程的新工作方式。“EBA 是我们首次让开发、基础设施、运维和信息安全团队的成员共同参与大型项目，”Tessitura 三级系统工程师 Tyrell Hills 表示。

“这个项目对我们来说意义重大。它让我们以前所未有的方式协同工作，” Tessitura 高级软件工程经理 José Cepeda 补充道，“这种协作模式现已融入我们的工作方式。” 基于这一新的协作基础，该组织将 TNEW 迁移至完全托管的容器编排服务 Amazon Elastic Container Service (Amazon ECS)，并实施了无服务器计算服务 AWS Lambda 。Tessitura 正在使用 AWS Lambda 将 TNEW 背后的基础设施拆分为更小的服务，从而简化管理。

该项目展示了现代化改造可能带来的收益。例如，该组织将每个会员的 TNEW 计算成本降低了 54％。通过容器化，Tessitura 解锁了自动扩缩功能，从而降低了成本，因为 Tessitura 可以在不需要资源时缩减，而不是运行不必要的实例。可扩展性还有助于为从 Tessitura 会员处购票的用户提供良好的客户体验：由于该解决方案可处理流量激增，整体容量更高、性能更稳定，并且人们无需在线排队或候补也可购买门票。“节省的成本很可观，可扩展性的改进也不错，但最令人兴奋的是项目完成后团队的协作方式，” Oliver 表示，“其他成果都由此而生。”

Tessitura 通过使用 AWS Cloud Development Kit (AWS CDK) 等服务，将 TNEW 的部署时间从 4 小时缩短至 5 分钟以内。AWS CDK 是一项使用常见编程语言定义云应用资源的服务。该组织在 15 分钟内完成了 75 个站点（包括全部基础设施）的部署。TNEW 的部署流程实现了数量级优化，从数千行代码减少到数十行，服务器升级和补丁几乎无停机时间即可运行。该团队还将新会员入会的手动流程自动化，现在只需一行代码即可完成。

通过 Amazon ECS，Tessitura 得以进行真实的灾难恢复测试。日志系统也得到改进，支持团队现拥有更多故障排查数据。“我们看到 Amazon ECS 中的容器非常稳健，如果一个失效，另一个会立即接替，” Hills 表示。