什么是 SaaS 集成？
SaaS 集成是将您的软件即服务（SaaS）应用程序与组织中的其他应用程序和系统集成的过程，以便自由地请求和共享数据。面对复杂的业务需求，组织很难找到一个应用程序来满足所有要求。企业通常会针对不同的功能部署多个 SaaS 应用程序，然后通过集成这些应用程序来创建复杂的自动化工作流程。例如，您可以将 SaaS CRM 平台与内部机器学习（ML）和人工智能（AI）系统连接起来，从而将新的客户数据自动集成到机器学习工作流程中。
SaaS 集成具有哪些优势？
SaaS 是一种基于云的软件模型，可通过互联网浏览器将应用程序交付给最终用户。SaaS 供应商托管服务和应用程序，供客户按需访问。使用 SaaS 产品，您无需考虑如何维护服务或管理基础设施。您只需要考虑如何使用该软件。
SaaS 集成将第三方 SaaS 应用程序与您的现有系统连接起来，使之自由、自动地共享数据，从而实现业务流程自动化。以下是 SaaS 应用程序集成的一些优势。
提高效率
SaaS 集成解决方案可提高日常任务的效率，而无需从头开始开发功能。SaaS 应用程序适用于每个使用案例和行业，从人力资源和库存管理到客户支持和数据分析。通过 SaaS 集成，您的企业可以访问由可信第三方开发的专用功能和特性。不同的软件应用程序还可以与您的内部系统实时通信和共享数据，从而无需手动输入数据，也无需跨平台进行多次输入。它们降低了出错的可能性并节省了时间，因此您可以专注于更具战略性的任务。
提高数据质量
SaaS 集成通过跨多个系统同步数据来消除数据孤岛。它提供了单一事实来源，从而提高了数据的准确性、一致性和可靠性。数据质量的提高还支持更好的决策，因为您可以相信，您的决策是基于准确和最新的信息。
有效的企业资源规划
借助 SaaS 集成，您可以将企业资源规划（ERP）系统与其他基于云的模块连接起来，从而从业务应用程序中获得更多收益。您可以创建一个统一的系统来管理企业运营的各个方面，从而全面了解业务流程和绩效。您可以集成 SaaS 解决方案，而无需进行大量技术开发，以改善资源管理、财务规划和客户服务。
提高灵活性
SaaS 集成提供了根据业务需求扩展或缩减的灵活性，而无需大量前期投资。您可以根据需要添加新功能或服务，并将它们与现有系统集成。SaaS 还支持远程工作环境和移动访问，因为基于云的服务可以随时随地在任何设备上访问。
精简报告
您可以生成综合报告，以集成方式提供对不同运营方面的见解。精简报告有助于监控绩效、识别趋势和做出明智的战略决策。精简报告还可以减少准备报告所需的时间和精力，因为数据随时可用且易于访问。
SaaS 集成的工作原理是什么？
SaaS 集成通过使用 API 工作，几乎不需要编程。API 使 SaaS 应用程序能够使用预先确定的规则和协议来交换信息。在授权任何数据传输之前，API 会对应用程序进行身份验证以建立信任。数据以多种标准格式交换，包括 XML 和 JSON。一些 SaaS 应用程序实时更新，而另一些则使用批处理，定期相互发送数据。
通常，SaaS 应用程序使用预构建的触发器，这些触发器会在用户完成特定操作时激活。例如，如果用户注册您的平台，触发器可以将其数据传送到您的客户关系管理（CRM）平台。大多数 SaaS 应用程序都附带可供您使用的触发器和 API。但是，特定使用案例需要您完成额外的编程或配置，以使应用程序与您的业务运营保持一致。
下图显示了 SaaS 应用程序的工作原理示例，包括数据层和逻辑层、API 和客户端接口。
SaaS 集成的方法有哪些？
SaaS 应用程序集成有多种方法，每种方法都具有不同的优势和功能。
原生集成
原生 SaaS 集成是指在系统和 SaaS 应用程序之间构建自定义集成。在大多数情况下，这是一种耗时且昂贵的集成 SaaS 平台的方法。但是，它提供了更高程度的灵活性和定制性。如果您的企业需要简单的 SaaS 集成无法提供的特定功能，则原生集成至关重要。
集成平台即服务
借助集成平台即服务（iPaaS），您可以使用预构建的路径在 SaaS 平台和您的组织之间创建连接。SaaS 公司提供集成功能，为您提供创建可靠连接的无代码方法。
iPaaS 的主要优势之一是节省时间，因为您不必从头开始构建集成。但是，它会对底层数据流进行抽象化处理，这可能会妨碍有效的故障排除。您仍然需要技术专业知识来解决 iPaaS 集成的任何潜在问题。一种选择是嵌入式 iPaaS，其中 SaaS 提供商在其产品中已包含 iPaaS。
机器人流程自动化
机器人流程自动化 (RPA) 是一种使用机器人从用户界面收集信息的方式。这些机器人无需人工手动收集数据，而是可以在您的 SaaS 应用程序和内部业务系统之间收集和同步信息。您还可以使用智能自动化（由人工智能提供支持的 RPA）来实现自我改进的软件自动化。
尽管自动化策略可以节省时间，但如果应用程序的用户界面发生变化，机器人工作流程就会中断。这意味着 RPA 需要手动维护和支持。在可能的情况下，首选其他方法进行 SaaS 集成。
SaaS 集成面临哪些挑战？
当您在业务中使用 SaaS 平台时，以下是一些常见的集成方面的难题。
供应商限制
SaaS 供应商可能有不同级别的集成支持、不同的 API 功能，以及对数据访问或 API 调用次数的限制。供应商锁定是另一个问题，即企业变得依赖于特定供应商的工具和服务，这使得将来更换供应商会变得困难。供应商也可能具有不同的发布周期和更新计划，这可能会影响集成系统的稳定性和连续性。
开发挑战
开发不同类型的自定义 API 集成可能既复杂又耗时。自定义 API 集成需要对要集成的应用程序和正在使用的集成技术具有专业知识。在按要求传输数据之前，您可能需要进行多次开发和测试迭代。尽管您尽了最大努力，但您仍可能遇到软件错误并创建手动解决方法，这将使投资回报降至最低。
性能问题
SaaS API 和您的系统之间数据传输的速度和可靠性至关重要，任何延迟都会影响用户体验。当您尝试实时同步大型数据集或出现网络问题时，就会出现性能挑战。监控系统运行状况和解决集成问题需要强大的监控工具和流程。
维护问题
随着时间的推移，维护和更新自定义集成可能会导致产生技术债务。随着 SaaS 产品的发展，可能需要重新审视和修改集成，这可能既昂贵又耗时。设计出既可扩展又足够灵活的集成，以适应未来的增长（包括新功能或额外用户），而无需大量返工或投资，这是一项挑战性问题。
AWS 如何支持您的 SaaS 集成工作？
借助 Amazon AppFlow，只需几个步骤，您即可在 SaaS 应用程序和 Amazon Web Services (AWS) 服务之间自动执行双向数据流。按您选择的频率运行数据流，无论是根据计划、针对业务事件要求或按需。借助 Amazon AppFlow，您可以：
- 通过转换、分区和聚合简化数据准备。
- 无需预置系统资源即可大规模传输数据。
- 自动编目数据，以便在 AWS 分析和机器学习服务中发现和共享数据
立即创建账户，开始在 AWS 上进行 SaaS 集成。
