一般性问题

问：Amazon WorkSpaces 个人版和 Amazon WorkSpaces 池有什么区别？
答：WorkSpaces 个人版是一项完全托管的虚拟桌面服务，使知识型员工、开发人员、工程师和其他需要在会话之间使用持久虚拟桌面的用户能够无缝访问应用程序和资源。使用 WorkSpaces 个人版，可以将每个虚拟桌面分配给特定用户。WorkSpaces 池为任务工作者、联络中心、培训实验室和其他共享环境用例提供非持久虚拟桌面。使用 WorkSpaces 池，用户每次登录时都可以访问新的虚拟桌面。

问：能否将 Amazon WorkSpaces 瘦客户端与 WorkSpaces 个人版和 WorkSpaces 池一起使用？
答：可以。WorkSpaces 瘦客户端目前同时支持 WorkSpaces 个人版和 WorkSpaces 池。

问：WorkSpaces 个人版和 WorkSpaces 池是否使用相同的客户端应用程序？
答：是的。您可以在客户端下载网站上免费下载。

问：如何确定运行 Amazon WorkSpaces 的最佳区域？
答：连接运行状况检查页面会测试您到每个 Amazon WorkSpaces 区域的延迟并推荐最快的区域。

问：WorkSpaces 的定价是否包含带宽成本？
答：Amazon WorkSpaces 定价包含用户客户端与其 WorkSpace 之间的网络流量成本。WorkSpaces 产生的 Web 流量（例如，访问公共互联网或下载文件所产生的流量）费用将按此处列出的当前 AWS EC2 数据传输费率单独收取。

问：如何获得有关 Amazon WorkSpaces 的支持？
答：您可以从 AWS Support 获得帮助，也可以在 AWS re:Post 上发帖。

问：Amazon WorkSpaces 支持哪些语言？
答：提供 Windows 桌面体验的 Amazon WorkSpaces 捆绑包当前支持英语（美国）、法语（加拿大）、韩语和日语。您还可以直接从 Microsoft 下载并安装适用于 Windows 的语言包。有关更多信息，请访问此页面。Amazon WorkSpaces 客户端应用程序当前支持英语（美国）、德语、中文（简体）、日语、法语（加拿大）、韩语和葡萄牙语。

问：Amazon WorkSpaces 客户端支持哪些操作系统？
答：请参阅 WorkSpaces 客户端文档。

问：Amazon WorkSpaces 客户端应用程序支持哪些移动设备？
答：Amazon WorkSpaces 客户端可在以下设备中使用：

  • 基于 Apple iPadOS 的 iPad、iPad Pro、iPad Mini、iPad Air
  • 与 Android 兼容的 Chrome OS 设备 
  • Android 手机和平板电脑

尽管我们期望运行 Android 8.1+ 版的其他主流 Android 平板电脑可以完美运行 Amazon WorkSpaces 客户端，但可能有些型号存在兼容性问题。

问：我是否可以创建 Amazon WorkSpaces 的自定义映像？
答：可以，作为管理员您可以从正在运行的 WorkSpace 中创建自定义映像。在使用应用程序和设置完成 WorkSpace 自定义后，您可以在控制台中选择 WorkSpace，然后选择“创建映像”。 这将会使用您的应用程序和设置创建一个映像。大多数 WorkSpace 映像在 45 分钟内可供使用。

要从自定义映像启动 Amazon WorkSpace 个人版，您首先需要将自定义映像与您希望 WorkSpace 使用的硬件类型进行配对，从而形成一个捆绑包。然后，您可以在启动新的 WorkSpaces 时选择此捆绑包。您还可以使用自定义映像创建 WorkSpaces 池配置。有关该过程的重要详细信息，请参阅有关创建自定义映像和自定义捆绑包的文档。

问：可以创建多少自定义映像？
答：作为管理员，您可以按需创建任意数量的自定义映像。Amazon WorkSpaces 会设置默认限制，但您可以单击此处请求提高这些限制。要查看 Amazon WorkSpaces 的默认限制，请访问我们的文档。

问：我可以将我的 Amazon WorkSpaces 映像复制到其他 AWS 区域吗？
答：是的，您可以使用 WorkSpaces 控制台、API 或 CLI 将您的 WorkSpaces 映像复制到提供 WorkSpaces 的其他 AWS 区域。有关更多信息，请参阅我们的文档。

问：如何开始共享我的映像？
答：登录到 Amazon WorkSpaces 控制台，并从左侧的导航菜单导航到“映像”部分。只需选择要共享的映像，单击“操作”按钮，然后选择“查看详细信息”选项以开始。请参阅我们关于共享图像的文档。

问：能否将我的 Windows 桌面许可带入 WorkSpaces 个人版和 WorkSpaces 池？
答：如果您自己的 Windows 10 或 Windows 11 桌面许可符合 Microsoft 的许可要求，您可以通过自带许可（BYOL）协议将其与 WorkSpaces 个人版和 WorkSpaces 池一起使用。要了解有关 AWS 上 Windows 桌面的许可要求的更多信息，请参阅 AWS 上 Microsoft 常见问题的 Windows 桌面部分。桌面 Windows 需要专用硬件才能符合 Microsoft 许可要求。有关更多信息，请参阅 Amazon WorkSpaces BYOL 文档的要求部分。

问：将自带 Windows 桌面许可用于 Amazon WorkSpaces 有哪些好处？
答：通过将自有 Windows 桌面许可证用于 Amazon WorkSpaces，使用按月计费时，您可以为每位用户每月节省 4 USD 的 WorkSpaces Personal 费用；使用按小时计费时，每小时使用费也会降低。 对于 WorkSpaces 池，您将为每位用户每月节省 4.19 USD 的 RDS SAL 费用（有关更多信息，请参阅 Amazon WorkSpaces 定价页面）。如果您有任何应用程序特别需要 Windows 桌面，那么携带自己的 Windows 桌面许可将使您能够在 WorkSpaces 上使用这些应用程序。

问：如要将我的自有 Windows 桌面许可用于 Amazon WorkSpaces，应如何开始操作？
答：为了确保您的账户分配有足够的专用容量，请联系您的 AWS 客户经理或销售代表为账户启用 BYOL。或者，您可以使用 Amazon WorkSpaces 创建一个技术支持案例，以开始使用 BYOL。

问：我能否使用某个预先配置的公有捆绑包在同一目录下通过已引入 WorkSpaces 的自定义 Windows 捆绑包启动新的 Amazon WorkSpaces？
答：不可以。为 Windows 10 或 Windows 11 桌面提供 BYOL 支持的自定义 WorkSpaces 或 WorkSpaces 池是在物理专用硬件上启动的，可满足 Microsoft 的许可合规性要求。如要在标记为专用硬件的目录中启动 WorkSpaces，只能使用您创建的、包含 Windows 10 或 Windows 11 桌面映像的自定义服务包。

如果您希望从公有捆绑包为同一域中的用户启动 WorkSpaces，则可以创建一个新的 AWS AD Connector 目录，并使之与 Windows 10 或 Windows 11 桌面 WorkSpaces 或池指向同一个 Microsoft Active Directory，然后通过 AWS 管理控制台或 WorkSpaces 开发工具包和 CLI 按常规方式从该目录中启动 WorkSpaces 或池。

问：在 WorkSpaces 个人版和 WorkSpaces 池服务上使用 Microsoft Office 或 Microsoft 365 有哪些选择？
答：在 WorkSpaces 个人版和 WorkSpaces 池上，您可以自带 Microsoft 365 应用企业版许可以在 WorkSpaces 服务上使用。在 WorkSpaces 个人版上，您可以从 AWS 购买 Office Pro Plus 2016、2019 或 2021，作为 WorkSpaces 应用程序包的一部分。有关更多信息，请参阅我们的 Microsoft 365 BYOL 文档。

问：我可以在 WorkSpaces 个人版和 WorkSpaces 池服务上运行哪些 Microsoft 365 许可计划？
答：允许使用以下 Microsoft 365 许可计划：E3 或 E5、A3 或 A5、G3 或 G5 或 Business Premium。有关更多信息，请参阅 Microsoft 的 Amazon WorkSpaces 部署产品条款。

问：当我自带适用于 Microsoft 365 应用程序的 Microsoft 365 许可时，是否需要自带适用于 Windows 10 和 Windows 11 WorkSpaces 的 Windows 桌面许可？
答：自带 Microsoft 365 企业应用许可不需要使用 Windows 桌面，也不需要专用基础设施。

问：如何将 WorkSpaces 个人版从包含许可的 Microsoft Office 迁移到 Microsoft 365？
答：如果您正在运行 WorkSpaces 个人版服务并通过 AWS 订阅了 Microsoft Office 许可证，那么在安装 Microsoft 365 应用企业版之前，首先需要取消订阅 AWS 提供的 Microsoft Office 许可证。有关从 Microsoft Office 迁移到 Microsoft 365 应用企业版的更多信息，请参阅本指南。

问：如何跟踪我的 WorkSpaces 配置更改请求？
答：您可以使用 AWS CloudTrail 来跟踪您所请求的更改。

问：什么是多重身份验证（MFA）？
答：Multi-Factor Authentication 可为身份验证流程提供多一层的安全防护。用户必须提供他们已知的信息 (例如，密码) 和已有信息 (如硬件或软件生成的一次性密码 [OTP]) 来证明其身份。

问：MFA 支持哪些交付方法？
答：WorkSpaces 池和 WorkSpaces 个人版都支持 SAML 2.0 身份提供者，以增强安全性。对于非 SAML 设置，WorkSpaces 个人版支持 RADIUS，其一次性密码通过硬件和软件令牌交付。目前尚不支持带外商标，如 SMS 令牌。

问：哪些 Amazon WorkSpaces 客户端应用程序支持多重身份验证（MFA）？
答：以下平台上的 Amazon WorkSpaces 客户端应用程序支持 MFA：Windows、Mac、Linux、Chromebook、iOS、Fire、Android 和 PCoIP 零客户端。使用 Web Access 访问 Amazon WorkSpaces 时，也支持 MFA。

问：Amazon WorkSpaces 是否支持条件访问限制？
答：Amazon WorkSpaces 支持 SAML 2.0 身份验证。许多 SAML 2.0 身份提供者（IdP）支持条件访问策略以及多重身份验证。如果您的 IdP 与 WorkSpaces 兼容并支持这些功能，我们建议为您的 WorkSpaces 目录启用 SAML 2.0 身份验证。有关更多信息，请参阅 WorkSpaces 与 SAML 2.0 集成。

问：是否可以选择在我的目录中创建 WorkSpaces 的计算机账户的组织单元（OU）？
答：可以。您可以设置在目录中创建 WorkSpaces 的计算机对象的组织单元（OU）。这个 OU 可以是您的用户所属域的一部分、与您的用户所属域具有信任关系的域的一部分，也可以是目录中子域的一部分。有关更多详细信息，请参阅选择组织单元。

问：是否可以使用 Amazon VPC 安全组来限制对我的网络中或出自互联网中我的 WorkSpaces 的资源（应用程序、数据库）的访问？
答：是。可以使用 Amazon VPC 安全组来限制对您的网络中或出自互联网中我的 WorkSpace 的资源的访问。可以在 VPC 中为 WorkSpace 网络界面选择一个默认的 Amazon VPC 安全组作为 WorkSpaces 控制台中目录详细信息的一部分。有关更多详细信息，请参阅我们的文档。

问：Amazon WorkSpaces 拥有哪些合规性认证？
答：有关 WorkSpaces 和合规性计划的信息，请参阅 Amazon WorkSpaces 的合规性验证。

问：我能否在 Amazon WorkSpaces 上使用任何其他客户端（例如 RDP 客户端）？
答：您可以使用 AWS 提供的任何免费客户端（包括适用于 Windows、macOS、iPadOS、Android 平板电脑和与 Android 兼容的 Chrome OS 设备结合使用的客户端应用程序，或者 Chrome 或 Firefox Web 浏览器）访问 WorkSpaces。如果需要，可以配置 RDP 或 SSH 以进行 WorkSpaces 的故障排除或管理。这不是默认配置，也不是访问 WorkSpaces 的受支持方式。多重身份验证、连接到 AutoStop WorkSpaces 个人版以及连接到按需池都需要 WorkSpaces 客户端。


问：哪些客户端外围设备可用于 Amazon WorkSpaces？
答：WorkSpaces 客户端支持：

  • 键盘、鼠标、触摸输入（仅平板电脑客户端支持触摸输入）。Amazon WorkSpaces 目前不支持 3D 鼠标。
  • 至客户端设备的音频输出
  • 模拟耳机和 USB 耳机

使用 Amazon DCV 的 WorkSpaces 还支持通用访问卡（CAC）和个人身份验证（PIV）智能卡和网络摄像头。AWS GovCloud（美国西部）区域的 WSP Linux WorkSpaces 仅支持输入、显示、音频输出和智能卡。PCoIP Windows WorkSpaces 支持本地挂载 YubiKey 的会话中 USB 重定向以从 WorkSpaces Windows 客户端进行通用双重（U2F）身份验证。

问：我是否可以使用 SmartCard 而非用户名/密码访问访问 WorkSpaces？
答：是。WSP WorkSpaces 个人版可通过 SmartCard 访问，而不必提供用户名/密码。如果您使用 Active Directory Connector 并将目录 API 设置为启用的智能卡，则可通过智能卡访问 WorkSpaces 个人版。PCoIP WorkSpaces 不支持 SmartCard 功能。有关更多信息，请参阅我们的文档。

问：官方支持哪些类型的 SmartCard？
答：WorkSpaces 官方支持 CAC 和 PIV SmartCard。

问：在会话中可以同时使用多少 SmartCard？
答：WorkSpaces 每次只能处理一个会话中 SmartCard。

问：所有区域都支持 SmartCard 吗？
答：所有支持 WSP 的区域都支持在 WorkSpaces 内部使用会话中的 SmartCard。用于对 WorkSpaces 进行身份验证的会话前 SmartCard 仅适用于 AWS GovCloud（美国西部）区域的 WSP WorkSpaces。

问：WorkSpaces 支持哪种耳机？
答：大部分模拟耳机和 USB 耳机均可用于通过搭载 Windows 的 WorkSpaces 进行的音频对话。对于 USB 耳机，您应该确保它们在您的客户端计算机上显示为播放设备。

问：我可以将内置麦克风和扬声器与 WorkSpaces 一起使用吗？
答：可以。为了获得最佳体验，我们建议您使用耳机来进行音频通话。在通过某些通信应用程序进行音频通话时，如果使用内置的耳机和扬声器，您可能会听到回声。

问：音频输入功能是否适用于 Android、iPadOS 和兼容 Android 的 ChromeOS 设备等移动客户端？
答：Windows、macOS、Android 和 iPadOS 客户端支持音频输入功能。

问：如何为我的 WorkSpaces 启用音频输入功能？
答：所有新 WorkSpaces 均已启用音频输入功能。对于搭载 Windows 的 WorkSpaces，要启用 WorkSpaces 的音频输入功能，需要在您的 WorkSpaces 中拥有本地登录访问权限。如果您有限制用户在 WorkSpace 中本地登录的组策略，我们会检测到该策略，并且不会将音频输入功能的更新应用于 WorkSpace。您可以删除相关组策略。这样一来，在下次重启后，系统便会启用音频输入功能。

问：WorkSpaces 是否支持采用高 DPI 屏幕的设备？
答：是。Amazon WorkSpaces 桌面客户端应用程序将自动扩展会话屏幕，使其匹配本地设备的 DPI 设置。

问：如果使用四台显示器或使用 4K 超高清分辨率，我的带宽使用率是否会增加？
答：可以。WorkSpaces 的带宽要求取决于多个因素：

  • 它必须流式传输到的屏幕数量。
  • 每个屏幕中发生的像素变化量。
  • 正在使用的每个显示器的分辨率。

问：WorkSpaces 会记住会话之间的显示器设置吗？
答：系统会保留全屏模式设置。如果您在全屏模式下退出 WorkSpaces 会话，则可以在下次登录时进入全屏模式。但是，系统不会保存显示配置。每当您启动 WorkSpaces 会话时，客户端应用程序便会提取您所使用的本地设置配置的 EDID，并将其发送到 WorkSpaces 主机以提供最佳显示体验。

问：如果我从其他桌面连接我的 WorkSpace，显示设置会如何？
答：如果您从其他台式机连接，则该计算机的显示设置将可以优先提供最佳显示体验。

问：iPad 和 Android 应用程序是否支持键盘和鼠标输入？
答：Android 客户端支持键盘和鼠标输入。iPad 客户端支持键盘蓝牙鼠标输入。尽管我们预计多数主流键盘和鼠标设备可以正常使用，但可能有些设备存在兼容性问题。如果您对特定设备的支持感兴趣，请通过 AWS re:Post 告知我们。

问：我能否通过 Web 浏览器访问 WorkSpaces？
答：能，您可以使用 WorkSpaces Web Access，通过支持 PCoIP WorkSpaces 的 Chrome 或 Firefox Web 浏览器以及支持 WSP WorkSpaces 的任何基于 Chromium 的 Wed 浏览器登录搭载 Windows 的 WorkSpace。您无需安装任何软件，即可从能够访问公共 Internet 的任何网络进行连接。为了开始使用，您的 WorkSpaces 管理员需要从 AWS 管理控制台的 WorkSpaces Directory Details – Access Control Options（WorkSpaces 目录详情 – 访问控制选项）部分中启用 Web Access。完成这些步骤后，要通过浏览器访问您的 WorkSpace，您只需使用受支持的浏览器访问 Amazon WorkSpaces Web Access 页面，输入您的 WorkSpaces 注册代码，然后使用您的用户名和密码登录 WorkSpaces 即可。

有关更多信息，请参阅我们关于 Web Access 的文档。

问：Amazon WorkSpaces 是如何计费的？
答：您可以按小时或者按月支付 WorkSpaces 费用。您只需为启动的 WorkSpaces 付费，无需投入前期费用和订立长期合约。WorkSpaces 的使用费包含基础设施（通过流式处理向用户提供桌面体验所需的计算、存储和带宽）和服务包中各软件应用程序的使用费。

问：Amazon WorkSpace 的成本是多少？
有关最新信息，请参阅我们的定价页面。

问：我可以按小时支付 Amazon WorkSpaces 费用吗？
答：可以，您可以按小时支付 Amazon WorkSpaces 费用。在提供 Amazon WorkSpaces 的所有 AWS 区域中，所有 WorkSpaces 捆绑包均可按小时定价。

问：Amazon WorkSpaces 的按小时定价是如何收费的？
答：按小时定价的费用由两部分构成：小时使用费和低廉的月服务费，而后者是固定基础设施的成本。

问：我是否可以在我的 AWS 月度账单报告上使用标签来获取有关 Amazon WorkSpaces 使用情况和成本的详细信息？
答：可以。通过将标签设置为在月度成本分配报告上显示，您的 AWS 月度账单中也将包括这些标签。这样，您便可以根据需要轻松跟踪成本。为此，您首先需要按照以下网页中列出的步骤将标签分配给您的 Amazon WorkSpaces：标记 WorkSpaces。接下来，按照以下网页中列出的步骤选择您的成本分配报告中要包括的标签键：设置月度成本分配报告。

问：标记 Amazon WorkSpaces 是否会产生相关费用？
答：标记 Amazon WorkSpaces 不会产生额外费用。

问：学校、大学和公共机构需要满足哪些要求才能降低 WorkSpaces 许可费？
答：学校、大学和公共机构可能有资格享受较低的 WorkSpaces 许可费用。有关资格要求，请参阅 Microsoft 许可文档。如果您认为自己有可能符合要求，请访问此处，通过 AWS Support Center 创建案例。选择“关于：”、“服务：”、“类别：”，然后输入所需信息。我们将审核您的信息，并与您合作来降低您的费用。

问：学校、大学或公共机构需要提供哪些信息才能获得资格？
答：您需要向 AWS 提供贵机构的完整法定名称、主要办公地址以及公共网站 URL。AWS 将根据这些信息判断您能否作为合格教育机构享受 WorkSpaces 的低用户费用。请注意，您对 Microsoft 软件的使用受 Microsoft 条款的约束。您有责任遵守 Microsoft 的许可要求。如果您对 Microsoft 软件许可或权利有任何疑问，请咨询您的法律团队、Microsoft 或 Microsoft 分销商。您同意我们向 Microsoft 提供相关信息，以便在您使用 Amazon WorkSpaces 时应用教育定价。

问：Amazon WorkSpaces 的低用户费用资格是否会影响其他 AWS 云服务？
答：不影响，您的用户费用与 Amazon WorkSpaces 有关，不会影响您拥有的任何其他 AWS 云服务或许可证。

问：使用 Amazon WorkSpace 时需要多大的网络带宽？
答：使用 WorkSpace 所需的带宽取决于您在 WorkSpace 上进行的操作。对于一般性的办公使用，建议网络下载速度应在 300Kbps 到 1Mbps 之间。对于需要处理大量图形的工作，建议网络下载速度为 3Mbps。

问：访问 WorkSpace 时的最大建议网络延迟是多少？
答：对于 PCoIP，最大往返延迟推荐值为 250 ms，但最佳用户体验在低于 100 ms 时达到。当 RTT 超过 375ms 时，WorkSpaces 客户端连接终止。对于 Amazon DCV，在往返延迟低于 250ms 达到最佳用户体验。如果 RTT 在 250ms 到 400ms 之间，用户可访问 WorkSpace，但是性能会下降。

问：能否使用 HTTPS 代理连接 Amazon WorkSpaces？
答：能，您可以配置 WorkSpaces 客户端应用程序以使用 HTTPS 代理服务器。有关更多信息，请参阅我们的文档。

问：能否将 Amazon WorkSpaces 连接到 VPC？
答：是。第一次连接 WorkSpaces 管理控制台时，您可以选择简单的“开始”链接创建新 VPC 和两个相关的子网以及一个 Internet 网关和一个包含您的用户的目录。如果您选择直接访问控制台，您可以选择将 WorkSpaces 连接到哪个 VPC。如果您的 VPC 通过 VPN 连接与本地网络相连接，则您的 WorkSpaces 可以与本地网络通信（您可以使用所有通常的配置选项（如安全组、网络 ACL 和路由表）对 VPC 中的网络访问施以常见的控制）。

问：Amazon WorkSpaces 能否连接 Internet 以便浏览网站、下载应用程序？
答：是。您可以基于常规 VPC 配置全面控制您的 Amazon WorkSpaces 连接 Internet 的方式。根据您的需要，您可以部署 NAT 实例以连接 Internet，将弹性 IP 地址 (EIP) 分配到与工作区关联的弹性网络接口 (ENI)，也可以通过利用到本地网络的连接，使您的 WorkSpaces 可以访问 Internet。

问：我是否可以将 IPv6 地址用于 Amazon WorkSpaces 捆绑包？
答：是。您可以将 IPv6 地址用于 Value、Standard、Performance、Power、PowerPro、GraphicsPro、Graphics.g4dn 和 GraphicsPro.g4dn 捆绑包。

问：Amazon WorkSpaces 能否连接到 Amazon EC2 中运行的应用程序，如文件服务器？
答：可以。您的 WorkSpaces 可以连接到在 Amazon EC2 中运行的文件服务器等应用程序。您只需要确保对合适的路由表条目、安全组和网络 ACL 进行了配置，从而使 WorkSpaces 能够到达您希望其连接到的 EC2 资源。

问：我有资格享受 Amazon WorkSpaces 免费套餐优惠吗？
答：Amazon WorkSpaces 免费套餐面向新的 AWS 客户或现有的从未使用过 WorkSpaces 的 AWS 客户提供。客户必须是 WorkSpaces 的新 Amazon 客户，并且其账户不在 AWS 合作伙伴账户下。

问：Amazon WorkSpaces 免费套餐包含什么？
答：有关最新信息，请参阅 WorkSpaces 定价页面。

问：Amazon WorkSpaces 免费套餐的有效期限是多久？
答：免费套餐从您启动首个 Amazon WorkSpace 开始计算，于三个账单周期后结束。例如，如果您在本月 15 日启动了首个 WorkSpace，则免费套餐将于下月月底结束。限时促销优惠可能会通过免费套餐提供。有关最新信息，请参阅 WorkSpaces 定价页面。

问：如果我的免费套餐在第一个月使用了不到 40 小时，剩下的时间会结转到下月吗？
答：Amazon WorkSpaces 免费套餐每月一共提供 40 小时的组合使用时长。未用时长会在进入新的日历月后失效。限时促销优惠可能会通过免费套餐提供。有关最新信息，请参阅 WorkSpaces 定价页面。

问：如果我的 WorkSpaces 免费套餐在一个日历月的使用时间超过 40 小时，会怎么样？
答：如果您在免费套餐月的使用时间超过 40 小时，将按照 Amazon WorkSpaces 的现行小时费率计费。限时促销优惠可能会通过免费套餐提供。有关最新信息，请参阅 WorkSpaces 定价页面。

问：如果我在免费套餐到期之前将 Amazon WorkSpaces 从 AutoStop（按小时计费）转为 AlwaysOn（按月计费），会怎么样？
答：要使用免费套餐，您的 Amazon WorkSpaces 需要在 AutoStop 运行模式下运行。您可以将 WorkSpaces 的运行模式更改为 AlwaysOn，但此操作会使您的 WorkSpaces 转变为按月计费，并且您的免费套餐使用期限将结束。

问：Amazon WorkSpaces 的按小时计费包含使用小时数的费用和基础设施的月度使用费。Amazon WorkSpaces 的免费套餐期限内是否免收基础设施的月度使用费？
答：在免费套餐期限内，将免收 Amazon WorkSpaces 基础设施的月度使用费。

问：Amazon WorkSpaces 免费套餐的有效期结束后将会怎样？
答：免费套餐的有效期结束后，将按现行小时费率对您的 Amazon WorkSpaces 计费。此外，还会开始计算基础设施的月度使用费。有关现行费率，请参阅 Amazon WorkSpaces 定价。

问：如何追踪 Amazon WorkSpaces 免费套餐的使用情况？
答：要追踪 Amazon WorkSpaces 的使用情况，请前往 AWS 管理控制台的“我的账户”页面，然后按服务和区域查看您的当前和历史活动。您也可以下载使用情况报告。有关更多信息，请参阅通过计费报告了解您的使用情况。

问：能否从 Amazon WorkSpaces 进行打印？
答：能，搭载 Windows、Ubuntu 和 Red Hat Enterprise Linux 的 Amazon WorkSpaces 支持本地打印机、网络打印机和云打印服务。搭载 Amazon Linux 2 的 Amazon WorkSpaces 支持网络打印机和云打印服务。有关更多信息，请参阅我们关于从客户端进行打印的文档。

问：我可以在 Amazon WorkSpaces 和客户端计算机之间复制和粘贴吗？
您可以在 Amazon WorkSpaces 和客户端计算机之间复制和粘贴文本，但不能复制和粘贴文件。

问：如何管理 Amazon WorkSpaces 的打印机和剪贴板重定向？
答：默认情况下，本地打印机自动重定向和剪贴板重定向处于启用状态。如果您想禁用其中一项或同时禁用两项，则步骤会有所不同，具体取决于您拥有的 WorkSpaces 类型。

问：我可以在 Amazon WorkSpace 使用云打印服务吗？
答：您可以在 WorkSpace 上使用云打印服务，包括但不限于 Cortado ThinPrint®。

问：我可以从平板电脑或 Chromebook 进行打印吗？
答：用于平板电脑和与 Android 兼容的 Chrome OS 设备的 Amazon WorkSpaces 客户端支持云打印服务，包括但不限于 Cortado ThinPrint®。目前不支持本地和网络打印。

问：什么是远程显示协议，为什么它对 WorkSpaces 很重要？
答：远程显示协议是使 WorkSpaces 能够提供完全托管的高性能虚拟桌面体验的技术之一。显示协议主机代理在托管桌面上运行。根据桌面内容、CPU/GPU 特性和网络性能等因素，显示协议选择压缩/解压缩算法（编解码器）的最佳组合来对桌面渲染进行编码，并将其作为像素流传输到 WorkSpaces 客户端在用户设备上运行的应用程序。除了提供高质量的像素流之外，远程显示协议是支持为 WorkSpaces 提供的各种操作系统以及启用所有会话中功能（例如复制/粘贴、打印和智能卡重定向）的关键。

WorkSpaces 个人版

问：WorkSpaces 个人版支持哪些操作系统？
答：WorkSpaces 个人版支持以下操作系统：

  • 由 AWS 提供：Windows Server 2016、Windows Server 2019、Windows Server 2022、Amazon Linux 2、Ubuntu 22.04 和 Red Hat Enterprise Linux 8
  • 自带许可：Windows 10 和 Windows 11。请参阅我们的 BYOL 文档，以查看当前支持的版本信息。


问：WorkSpaces 个人版如何计费？
答：WorkSpaces 个人版提供两种定价选项，可随时更改。AlwaysOn 虚拟桌面按可预测的固定月费率计费，可无限使用，并为使用该服务作为主桌面的用户提供即时访问权限。AutoStop 按小时计费会在虚拟桌面未使用时停止计费，保留应用程序和数据的状态，并在用户登录时自动恢复。AutoStop 虚拟桌面的计费包括较低的月费和实例使用时的小时费。有关更多详细信息，请参阅 WorkSpaces 定价页面。

问：Amazon WorkSpaces 个人版提供哪些硬件选项？
答：Amazon WorkSpaces 个人版提供各种硬件选项，包括 GPU 选项。有关这些选项及其适用的工作负载的更多信息，请参阅我们的捆绑包文档。

问：可以在部署 WorkSpaces 个人版后更改其硬件类型吗？
答：可以，您可以在部署 WorkSpace 后更改其计算类型配置。有关更多信息，请参阅我们的修改 WorkSpace 文档。

问：是否可以增加 Amazon WorkSpaces 个人版存储卷的大小？
答：可以。您可以随时增加附加到 WorkSpaces 个人版的根卷和用户卷的大小。有关更多信息，请参阅我们关于修改 WorkSpaces 的文档。

问：是否可以减小存储卷的大小？
答：不可以。为了确保您的数据得到保留，启动 WorkSpace 后两种卷的卷大小均不能减少。

问：如果在一个月之内更改存储大小或硬件捆绑包，将如何收取费用？
答：对于两种更改，您都需要支付 AlwaysOn 的月度费用，或支付每日按比例分摊的 AutoStop WorkSpaces 月度费用。

例如，如果您在某月的 10 号将 AlwaysOn Power WorkSpace 的卷容量、根卷容量、用户卷容量分别增加 175GB、100GB、100GB，则需要支付 Power WorkSpace 费用 78.00 USD，以及增加的 175GB 的 20 天费用 11.60 USD（每月每 GB 0.10 USD）（us-east-1）。同样，如果在某月的 15 号将捆绑包从 Value 切换为 Standard，则需要支付 15 天的 Value WorkSpaces 费用（US-East-1 区域为 12.50 USD），以及 15 天的 Standard WorkSpaces 费用（US-East-1 区域为 17.50 USD）。

问：我多久可以增加一次 WorkSpaces 个人版的卷大小或更改一次硬件捆绑包？
答：您可以在 6 小时内增加一次 WorkSpace 的卷大小或调高一次 WorkSpace 的硬件捆绑包。你还可以在 30 天内调低一次硬件捆绑包。对于新启动的 WorkSpace，您必须等待 6 个小时之后才能请求更大的服务包。

例如，如果您在 12 月 5 日 11:00 增加 Standard WorkSpace 的根卷和用户卷大小，同时将其更改为 Performance WorkSpace，则可以在 12 月 5 日 16:00 再次增加根卷和用户卷大小并更改硬件服务包。如果您在 12 月 6 日 12:00 将 Performance WorkSpace 更改为 Standard WorkSpace，然后又想继续更改为更小的捆绑包（Value），则可以在 1 月 6 日 12:00 执行此更改。

问：什么是 WorkSpaces 迁移？
答：WorkSpaces 迁移让您可以将 WorkSpaces 个人版最终用户移动到新的操作系统或基线自定义映像，而不会丢失用户配置文件数据。有关更多信息，请参阅我们的迁移文档。

问：我可以在 WorkSpaces 迁移后保留哪些数据？
答：原始用户卷最新快照中的所有数据均将保留。对于 Windows WorkSpace，最新快照所捕获的 D 盘数据将在迁移后保留，C 盘将从目标捆绑包映像新建。此外，迁移尝试将数据从旧用户资料移动到新用户资料中。无法移动到新用户资料中的数据将保留在 .notMigrated 文件夹中。有关更多信息，请参阅文档。

问：我能否将现有 WorkSpaces 个人版实例从公共捆绑包移动到自定义捆绑包中？
答：可以。借助 WorkSpaces 迁移功能，您可以将您的 WorkSpaces 实例根卷替换为另一个捆绑包中的基本映像。迁移将使用来自目标捆绑包映像的新根卷和来自最新原始用户卷快照的用户卷重新创建工作区。有关迁移的详细信息，请参阅文档。

问：如何我在迁移后重新构建 WorkSpace 将会发生什么？
答：迁移将您的 WorkSpace 与新的捆绑包关联。迁移后的重新构建将使用新关联的捆绑包生成根卷。

问：捆绑包和映像有什么不同？
答：映像只包含操作系统、软件和设置。组合是映像和 WorkSpace 启动所依赖的硬件的集合。有关映像和捆绑包的更多概述，请参阅我们的文档。捆绑包仅适用于 WorkSpaces 个人版，不适用于 WorkSpaces 池。

问：可不可以更新已有捆绑包中的映像？
答：可以。您可以更新已有组合中的映像，但新映像必须包含与源映像相同层级的软件（例如，包含 Plus 软件）。有关更多信息，请参阅我们的文档。

问：Amazon WorkSpaces 个人版服务是否有维护时段？
答：可以。默认情况下，Amazon WorkSpaces 为 AlwaysOn WorkSpaces 和 AutoStop WorkSpaces 启用维护时段。对于 AlwaysOn（每月）WorkSpaces，维护计划由 WorkSpace 上的操作系统设置控制。默认的维护时段为每周日凌晨 00:00 到 04:00 之间的 4 个小时（该时间段基于为 Amazon WorkSpaces 设置的时区设置）。在此时间内，WorkSpaces 不可用。对于 AutoStop（每小时）WorkSpaces，默认的维护时段通常从每月第三个星期一开始，以 WorkSpaces 的 AWS 区域的时区为基准，每天 00:00 到 05:00。维护时段最长会持续两周。WorkSpace 可以在维护时段内的任何一天进行维护。您可以在 WorkSpaces 管理控制台设置 AutoStop WorkSpaces 的维护模式。有关更多信息，请参阅管理 WorkSpace 运行模式。目前，AutoStop WorkSpaces 的维护时段尚不可配置。

问：可以选择取消 WorkSpaces 个人版的维护时段吗？
答：强烈推荐定期维护 WorkSpaces。如果您想要按照自己的 WorkSpaces 维护计划运行，您可以选择取消 Windows WorkSpaces 的默认维护时段服务。对于 AutoStop（每小时）WorkSpaces，您可以禁用控制台上的“维护”模式。对于 AlwaysOn Windows WorkSpaces，维护时段由系统设置控制，并且通过自动更新 GPO 设置进行配置。目前，您无法选择取消 AlwaysOn Amazon Linux、Ubuntu 和 Red Hat Enterprise Linux WorkSpaces 的维护时段。

问：WorkSpaces 个人版需要软件更新吗？
答：WorkSpaces 个人版为用户提供 Linux 和 Windows 云桌面。基础操作系统和安装在 WorkSpace 中的所有应用程序可能都需要更新。

问：如何通过软件更新来对 Amazon WorkSpaces 个人版进行修补？
答：默认情况下，Amazon WorkSpaces 已配置为安装软件更新。Amazon Linux 和 Ubuntu WorkSpaces 将进行更新，以安装最新的安全补丁和软件补丁，而搭载 Windows 的 Amazon WorkSpaces 会启用“Windows 更新”。通过管理应用程序安装的应用程序更新包含在您的常规 Windows 更新中。您可以自定义这些设置，或者使用另一种补丁管理方法。系统会在每周日凌晨 2 点安装更新。您有责任更新您在 WorkSpaces 上安装的任何第三方应用程序。

问：接收 WorkSpaces 个人版的更新需要执行哪些操作？
答：您不需要进行任何操作。更新会在维护窗口期间自动发送到您的 WorkSpaces。在维护时段，您的 WorkSpaces 可能不可用。

问：能否关闭 WorkSpaces 个人版的软件更新？
答：不能。Amazon WorkSpaces 服务需要进行这些更新，以确保用户的 WorkSpaces 能够正常运作。

问：我不想 Windows 自动更新 WorkSpaces 个人版。如何控制更新并确保它们提前进行了测试？
答：您可以在 WorkSpaces 中完全控制 Windows 更新配置，并且可以使用 Active Directory 群组策略将其配置为满足您的确切要求。如果您想获得补丁的预先通知以便进行适当计划，我们建议您参阅 Microsoft 安全性公告预先通知以了解更多信息。

问：WorkSpaces 个人版上的应用程序如何更新？
答：运行 Amazon Linux 2、Ubuntu 和 Red Hat Enterprise Linux 的 Amazon WorkSpaces 通过每个 WorkSpaces 区域中托管的预配置软件存储库进行更新。更新会自动安装。需要重启的补丁和更新在我们的每周维护时段进行安装。对于其它所有应用程序，如果有一个可用，可通过自动更新服务发送每个应用程序的更新。对于没有自动更新服务的应用程序，您需要对软件买方推荐的更新方法进行评估，并在需要时采用该方法。

问：如何管理 WorkSpaces 个人版？
答：您可以通过 AWS 管理控制台配置、重启、重建、恢复和删除 WorkSpaces。要管理 WorkSpaces 的基础操作系统，您可以使用标准的 Microsoft Active Directory 工具（如组策略或您所选的 Linux 编排工具）来管理 WorkSpaces。在您将 WorkSpace 与现有的 Active Directory 域集成时，您可以使用您用于现有本地桌面的工具和方法来管理 WorkSpaces。如果您未集成现有的 Active Directory，您可以设置目录管理 WorkSpace 来执行管理任务。有关更多信息，请参阅文档。您还可以启用自助管理，为 WorkSpaces 用户提供自行执行常见任务的功能。启用此功能后，WorkSpaces 用户可以直接从 WorkSpaces 客户端执行重启、重建、恢复、增加卷大小、更改计算类型和更改运行模式等操作，而无需 IT 或帮助台干预。

问：我可以使用标签对 WorkSpaces 个人资源进行分类吗？
答：可以，您可以将标签分配给现有 WorkSpaces 资源，包括 WorkSpaces、在 WorkSpaces 中注册的目录、映像、自定义捆绑包和 IP 访问控制组。您还可以在创建新的 WorkSpaces 和新的 IP 访问控制组期间分配标签。通过 AWS 管理控制台、AWS 命令行界面或 WorkSpaces API，您最多可为每个 Amazon WorkSpaces 资源分配 50 个标签（键/值对）。要详细了解如何将标签分配给 Amazon WorkSpaces 资源，请按照此网页上列出的步骤操作：标记 WorkSpaces 资源。

问：我可以控制用户能否访问 Amazon WorkSpaces 个人版 Web Access 吗？
答：可以。您可以访问目录详情页面，通过 AWS 管理控制台来控制是否可以使用 Web Access 访问目录中的 Amazon WorkSpaces。注意：此设置只能用于目录中的所有 WorkSpaces，而不能用于单个 Amazon WorkSpace 级别。

问：重启和重建 WorkSpace 之间有何差异？
答：重启与常规的操作系统 (OS) 重启完全相同。重建将保留 WorkSpace 上的用户卷，但会使 WorkSpace 返回其原始状态（系统盘上的任何更改都将不会保留）。

问：WorkSpaces 重建和恢复之间有何差异？
答：重建将保留 WorkSpace 上的用户卷，但会使 WorkSpace 返回其原始状态（系统盘上的任何更改都将不会保留）。恢复将同时保留 WorkSpace 上的根卷和用户卷，但会使 WorkSpace 返回服务检测到的上一次正常运行状态。

问：如何删除不再需要的 WorkSpace？
答：如需删除您不再需要的 WorkSpace，您可以“删除”WorkSpace。这将删除支持 WorkSpace 的基础实例，它将不复存在。删除 WorkSpace 后，附加在 WorkSpace 的卷中存储的任何数据也会被删除，所以请确认您在删除 WorkSpace 之前已保存您必须保留的任何数据。

问：能否为每个用户提供多个 Workspace？
答：不能。目前，您只能为每个用户提供一个 WorkSpace。

问：我可以启动多少个 WorkSpaces？
答：您可以按需启动任意数量的 WorkSpaces。WorkSpaces 会设置默认限制，但您可以单击此处请求提高这些限制。要查看 WorkSpaces 的默认限制，请访问我们的文档。

问：如果用户忘记访问 WorkSpace 的密码，会发生什么？
答：如果您使用 AD Connector 或 AWS Microsoft AD 与现有的 Active Directory 域集成，用户则需要针对您的域按照现有找回丢失密码流程操作，如联系内部帮助台。如果用户使用 WorkSpaces 服务所管理的目录中存储的凭证，他们可以通过单击 Amazon WorkSpaces 客户端应用程序中的“忘记密码”链接重置密码。

问：如何取消用户对 WorkSpace 的访问权限？
答：如需取消用户对 WorkSpace 的访问权限，您可以从 WorkSpaces 服务管理的目录或与 WorkSpaces 服务集成的现有 Active Directory 中禁用他们的账户。

问：如何取消用户对 WorkSpace 的访问权限？
答：如需取消用户对 WorkSpace 的访问权限，您可以从 WorkSpaces 服务管理的目录或与 WorkSpaces 服务集成的现有 Active Directory 中禁用他们的账户。

问：WorkSpaces 个人版是否支持 Microsoft Entra ID 和 Intune？
答：是的。WorkSpaces 个人版支持加入 AD 和非 AD 域的虚拟桌面。为使用 Entra ID 进行身份管理，AWS IAM Identity Center（IdC）将充当身份凭证代理程序，以确保用户身份数据在 AWS 和基于云的身份提供商（如 Entra ID）之间自动保持同步。WorkSpaces 个人版还原生支持 Intune。利用 Windows Autopilot，Windows 10 和 11 虚拟桌面会在配置期间自动注册到 Intune，然后加入 Entra ID。

问：什么是 IP 访问控制组？
答：IP 访问控制组是一项功能，可让您指定允许访问 WorkSpaces 的受信任 IP 地址。访问控制组由一组规则组成，每个规则指定允许的特定 IP 地址或地址范围。您可以创建最多 25 个 IP 访问控制组，每组最多可包含 10 个规则，用于指定可访问您的 Amazon WorkSpaces 的 IP 地址或 IP 范围。

问：我可以为 WorkSpaces 实施基于 IP 地址的访问控制吗？
答：是。使用此功能，您可以创建最多 25 个 IP 访问控制组，每组最多可包含 10 个规则，用于指定可访问您的 Amazon WorkSpaces 的 IP 地址或 IP 范围。

问：我如何实施基于 IP 地址的访问控制？
答：有关详细信息，请参阅 IP 访问控制组。

问：基于 IP 地址的访问控制是否适用于所有 WorkSpaces 客户端？
答：可以。此功能可用于 macOS、iPad、Windows 桌面、Android 平板电脑和 Web Access。此功能还支持使用 MFA 的零客户端。

问：是否存在允许未列入允许列表的 IP 地址访问 WorkSpace 的情况？
答：是的。初始连接需要允许列表中的 IP 地址。如果在通过 Web Access 客户端访问 WorkSpaces 时启用了 Web Access，如果批准的 IP 地址更改为未批准的 IP 地址，则在验证用户凭证后、WorkSpaces 会话开始启动之前，该未获批准的 IP 地址将能够访问 WorkSpace。

问：哪些零客户端配置与基于 IP 的访问控制功能兼容？
答：使用 MFA 的零客户端以及任何不使用 PCoIP 连接管理器连接到 WorkSpaces 的兼容零客户端可以与基于 IP 的访问控制结合使用。如果启用基于 IP 的访问控制，任何通过 PCoIP 连接管理器的连接都将无法访问 WorkSpaces。

问：是否可以为最终用户登录体验自定义登录工作流？
答：WorkSpaces 支持使用 URI（统一资源标识符）WorkSpaces：// 打开 WorkSpaces 客户端，并可选择输入注册码，用户名和/或 Multi-Factor Authentication (MFA) 代码（如果贵组织使用 MFA）。

问：如何启用 URI？
答：您可以按照《Amazon WorkSpaces 管理指南》内自定义用户登录 WorkSpaces 的方式中记录的 WorkSpaces URI 格式创建独特的 URI 链接。通过向用户提供这些链接，您允许他们在任何安装了 WorkSpaces 客户端的设备上使用 URI。如果您选择包含注册码、用户名和/或 MFA 信息，URI 链接可能包含人类可读的敏感信息，因此请注意您共享 URI 信息的方式和对象。

问：我能否控制可访问我的 WorkSpaces 个人版的客户端设备？
答：可以。您可以根据客户端操作系统类型，也可以使用数字证书限制对 WorkSpaces 的访问。您可以选择阻止或允许 macOS、Microsoft Windows、Linux、iPadOS、Android、Chrome OS、零客户端和 WorkSpaces Web Access 客户端的访问。

问：WorkSpaces 个人版是否支持加密？
答：可以。WorkSpaces 支持根卷和用户卷加密。WorkSpaces 使用在创建 WorkSpace 时即可加密的 EBS 卷，为静态存储的数据、输入/输出至卷的磁盘和从卷创建的快照进行加密。WorkSpaces 集成了 AWS KMS 服务，可让您指定加密卷时想要使用的密钥。有关更多信息，请参阅我们关于加密 WorkSpaces 的文档。

问：在 WorkSpaces 上加密卷是否会收取费用？
答：在 WorkSpaces 上加密卷不收取额外费用，但是您将需要为 KMS API 请求和用于加密 WorkSpaces 的所有自定义 CMK 支付标准 AWS KMS 费用。请参阅此处的 AWS KMS 定价。请注意，启动、重新启动或重新构建单个工作区时，Amazon WorkSpaces 服务对 KMS 服务最多进行五次 API 调用。

问：我如何判断哪些 WorkSpaces 个人版实例已经加密，哪些未加密？
答：您可以从 AWS 管理控制台或使用 Amazon WorkSpaces API 查看 WorkSpace 是否已加密。除此之外，您还能够判断出 WorkSpace 上的哪些卷进行了加密，以及用于加密 WorkSpace 的密钥 ARN。例如，DescribeWorkSpaces API 调用将返回有关哪些卷（用户和/或根）已加密和用于加密 WorkSpace 的密钥 ARN 的信息。

问：我能否对在 WorkSpaces 个人版上运行的卷启用加密？
答：仅支持在创建和启动 WorkSpaces 期间加密 WorkSpaces。

问：能否为正在运行的 WorkSpaces 个人版实例禁用加密功能？
答：WorkSpaces 不支持对正在运行的 WorkSpace 禁用加密功能。一旦 WorkSpace 启动时已启用了加密功能，则它将始终保持加密状态。

问：什么是 PCoIP 零客户端？
答：PC-over-IP（PCoIP）零客户端是一种单一用途的硬件设备，可以访问 WorkSpaces。零客户端使用的硬件专门针对 PCoIP 协议进行过优化，其设计决定了其只需要非常少的管理干预。

问：我是否可以将 PCoIP 零客户端与 WorkSpaces 个人版结合使用？
答：您可以将 Amazon WorkSpaces 个人版与 PCoIP 零客户端一起使用。PCoIP 零客户端仅可与 PCoIP WorkSpaces 结合使用，而不能与 WSP WorkSpaces 结合使用。有关更多信息，请参阅 Teradici 的网站。

问：设置 PCoIP 零客户端的先决条件是什么？
答：零客户端应更新至固件版本 4.6.0（或更高版本）。WorkSpace 将需要使用 PCoIP 协议，WSP 协议不支持 PCoIP 零客户端。您需要运行 PCoIP 连接管理器来支持客户端成功连接至 Amazon WorkSpaces。请参阅 Amazon WorkSpaces 文档，了解有关如何正确设置 PCoIP 连接管理器的分步指南，以及有关如何查找和安装零客户端所需的必要固件的帮助信息。

问：在 AutoStop 模式下运行的 WorkSpace 个人版是否会在停止运行时保留应用程序的状态和数据？
答：WorkSpaces 个人版在停止运行时会保留应用程序的数据和状态。在您重新连接时，WorkSpace 将恢复所有打开的文件，且所有正在运行的程序都将保持不变。AutoStop Graphics.g4dn、GraphicsPro.g4dn、Graphics 和 GraphicsPro WorkSpaces 在其停止时不会保留数据状态和程序。对于这些 Autostop WorkSpaces，我们建议您每次使用完后都保存您的工作。

问：如何在 WorkSpace 个人版会话停止后恢复该会话？
答：通过从 Amazon WorkSpaces 客户端应用程序登录 WorkSpaces，该服务便会自动重新启动您的 WorkSpace。在您首次尝试登录时，客户端应用程序会通知您，您的 WorkSpace 之前已停止运行，重新启动 WorkSpace 将发起新会话。

问：WorkSpace 在我尝试登录多久后可用？
答：如果您的 WorkSpace 没有停止运行，则几乎可以即时连接。如果您的 WorkSpace 已停止运行，则在大多数情况下，它将在两分钟内可用。对于 BYOL AutoStop WorkSpaces，大量的并发登录可能会导致 WorkSpace 的可用时间显著增加。如果您希望很多用户同时登录到 BYOL AutoStop WorkSpaces，请咨询您的客户经理以获得建议。

问：如何优化 Amazon Connect 的音频质量？
答：Connect 的音频优化功能可在 WorkSpaces 目录级别使用。此功能让客户能够将 CCP（联系控制面板）的音频流量从 WorkSpaces 流式传输到本地端点进行处理，从而解决与网络状况不佳有关的质量问题。

问：如何开始使用 WorkSpaces 个人版的按小时计费？
答：要启动按小时计费的 WorkSpace，只需选择一个用户和一个 WorkSpaces 捆绑包（计算资源和存储空间的配置），然后指定 AutoStop 运行模式即可。这样一来，在您的 Amazon WorkSpace 创建完成后，它将会按小时计费。

问：WorkSpaces 个人版的按月计费和按小时计费有什么区别？
答：按月计费时，您只需支付固定的月服务费即可在当月无限制使用 Amazon WorkSpaces，并能够随时快速访问正在运行的 Amazon WorkSpace。按小时计费时，您可以按小时支付 Amazon WorkSpaces 的使用费，这样，当您的用户只需零星地访问他们的 Amazon WorkSpaces 时，可以为您节省 AWS 账单费用。当按小时计费的 WorkSpaces 未使用时，它们将在指定的非活动时间之后自动停止运行，小时使用计费也会随即暂停。

问：如何为我的 Amazon WorkSpaces 个人版选择按小时计费或按月计费？
答：Amazon WorkSpaces 支持两种运行模式，即 AutoStop 和 AlwaysOn。当您支付固定的月服务费，以便在期间无限制使用 Amazon WorkSpaces 时，则需要选择 AlwaysOn 运行模式。当您的用户需要高可用性和对他们的桌面进行即时访问时，特别是当很对用户需要同时登录 WorkSpaces 时，这是最好的选择。AutoStop 运行模式允许您按小时支付 Amazon WorkSpaces 费用。如果您的用户可以等待大约 2 分钟来启动偶然使用的流媒体桌面，这种运行模式是最好的。有关登录并发和运行模式的更多信息，请咨询 AWS 代表。您可以轻松地选择按月计费或按小时计费，只需在通过 AWS 管理控制台、Amazon WorkSpaces API 或 Amazon WorkSpaces 命令行界面启动 Amazon WorkSpaces 时选择相应的运行模式即可。您还可以随时在 Amazon WorkSpaces 的两种运行模式之间进行切换。

问：WorkSpace 按小时计费时，哪些时间会产生费用？
答：一旦 WorkSpace 开始运行，便会产生小时使用费。收到来自用户的登录请求或需要执行例行维护时，Amazon WorkSpace 将重新开始运行。

问：WorkSpaces 按小时计费时，哪些时间不会产生费用？
答：当 WorkSpaces 停止运行时，将暂停计算小时使用费。在用户断开连接或预定维护完成后的指定时间段内，AutoStop 将自动使您的 WorkSpaces 停止运行。指定时间段是可配置的，且默认设置为 60 分钟。请注意，当使用时间不足一小时，将按一小时计费；当 Amazon WorkSpaces 停止运行后，您仍然需要支付小时定价的月租费。

问：我能否强制提早暂停小时计费？
答：您可以从 AWS 管理控制台或使用 WorkSpaces API 手动停止 WorkSpaces。对于按小时计费的 WorkSpaces，如要终止与之相关的月服务费，您需要将 Amazon WorkSpaces 从您的账户中删除（注意：此操作同时会删除存储在这些 Amazon WorkSpaces 中的所有数据）。

问：我能否在 WorkSpaces 个人版上切换按小时和按月计费？
答：可以，您可以随时将 WorkSpaces 个人版从按小时计费切换为按月计费，具体方法是：通过 AWS 管理控制台或 WorkSpaces API 将运行模式切换为“AlwaysOn”。切换后，计费方式会立即从按小时计费更改为按月计费，您需要针对“AlwaysON”模式下当月剩余天数支付根据基本每月费率按比例算出的金额，以及已针对该月收取的每月和小时“AutoStop”使用费用。除非您将运行模式改回“AutoStop”，否则 Amazon WorkSpaces 将继续按月收费。您可以通过 AWS 管理控制台或 WorkSpaces API 将运行模式设置为“AutoStop”，从而将按月计费切换为按小时计费。从按月计费更改为按小时计费将在下个月生效，因为您已经支付了当月的 WorkSpaces 使用费。除非您将运行模式改回“AlwaysOn”，否则 Amazon WorkSpaces 将继续按小时收费。请注意，计费续订发生于每月第一天的 UTC 时间 00:00。如果 WorkSpaces 管理员启用了自助管理功能，WorkSpaces 用户还可以直接在 WorkSpaces 客户端中切换按月和按小时计费。

问：Amazon 能否帮助我自动优化运行模式，从而为我的使用案例选择最具成本效益的模式？
答：可以。Amazon 提供适用于 Amazon WorkSpaces 的成本优化程序，它可以分析使用数据以确定最具成本效益的计费选项。它会输出每日报告，并可以选择将 WorkSpaces 转换为最具成本效益的计费选项。

问：如果我整个月都没有使用 WorkSpaces 个人版，是否可以按比例支付使用费？
答：如果您使用的是按月计费，则需要按足月支付 WorkSpaces 的使用费。如果您使用的是按小时计费（AutoStop 运行模式），则需要支付 Amazon WorkSpaces 在运行或维护时段的小时使用费，外加针对固定基础设施成本收取的月服务费。在这两种情况下，只有第一个月的月服务费是按比例计算的。

问：如果我在某个月没有使用 WorkSpaces 个人版，是否需要支付与按小时计费相关的一小笔月服务费？
答：是的，您需要为您选择的 Amazon WorkSpaces 捆绑包支付很少的月服务费。如果您选择了 Amazon WorkSpaces Plus 捆绑包，则还需支付软件订阅费。您可以从此处的定价页面查看所有 Amazon WorkSpaces 的月服务费。

问：当 WorkSpaces 个人版按小时收费时，Plus 软件捆绑包如何收费？
答：Plus 捆绑包始终按月计费，即使您是按小时支付 WorkSpaces 使用费也是如此。如果您在启动 WorkSpaces 时选择了 Plus 捆绑包，您将需要为 Plus 软件捆绑包支付此处列出的费用，即使您在某个月中没有使用 Amazon WorkSpaces 也不例外。

问：我能否监控 WorkSpaces 的运行小时数？
答：可以，通过 CloudWatch 的“UserConnected”指标，您将能够监控 WorkSpaces 在特定时段内运行的总时数。

问：我可以使用 WorkSpaces 个人版连接到我现有的 Active Directory 吗？
答：可以。您可以使用 AD Connector 将 Active Directory 身份验证请求代理到现有的 Active Directory。有关更多信息，请参阅 AD Connector 文档。当您使用小型 AD Connector 时，如果在给定的计费周期内至少有 1 个 WorkSpace 与其关联，则该 AD Connector 免费。当您使用大型 AD Connector 时，如果在给定的计费周期内至少有 100 个 WorkSpace 与其关联，则该 AD Connector 免费。有关这方面的更多信息，请参阅 AWS Directory Services 的其他目录定价页面上有关 Amazon WorkSpaces 的说明。您还可以使用 AWS 托管 Microsoft AD 通过林信任关系与您现有的本地 Active Directory 集成。有关更多信息，请参阅我们的 Microsoft Managed AD 信任文档。

问：要使用 WorkSpaces 个人版，是否需要设置目录？
答：您对其预置了 WorkSpace 个人版的每个用户都需要包含在目录中，但您必须自行预置目录。您可以让 WorkSpaces 服务为您创建并管理目录，并在预置 WorkSpace 时在该目录中创建用户。或者，您可以将 WorkSpaces 与现有的本地 Active Directory 集成，从而使用户能够继续使用其现有的凭证，这意味着，他们可以获得现有应用程序的无缝应用程序。

问：如果我使用 WorkSpaces 为我创建的 AWS Directory Service 目录，我能否对其进行配置或自定义？
答：可以。有关更多详细信息，请参阅我们的文档。

问：如果移除了我的所有 WorkSpaces 个人版实例，我的目录会出现什么情况？
答：您可以将您的 AWS 目录保留在云中，并用它将 EC2 实例加入域，或向目录用户提供对 AWS 管理控制台的访问权。此外，您还可以删除您的目录。如果连续 30 天没有 WorkSpaces 用于您的 Simple AD 或 AD Connector，则该目录将自动取消注册，以便在 Amazon WorkSpaces 中使用，并且将根据 AWS Directory Service 定价条款向您收取此目录的费用。如果您删除了 Simple AD 或 AD Connector，当您想重新开始使用 WorkSpaces 时，可以随时创建一个新的 AD 或 AD 连接器。

问：CloudWatch 对 WorkSpaces 个人版监控什么？
答：Amazon WorkSpaces 与 CloudWatch Metrics 和 CloudWatch Events 集成。
您可以利用 Amazon CloudWatch Metrics 检查各个 WorkSpaces 和一个目录中的所有 WorkSpaces 的运行状况和连接指标。您可以基于这些指标设置 CloudWatch Alarms，以使其在 WorkSpaces 运行状况发生变化时，或者在您的用户无法连接到其 WorkSpaces 时发出警报。
您可以使用 CloudWatch Events 查看、搜索、下载、存档、分析和响应成功的 WorkSpaces 登录。Amazon WorkSpaces 客户端应用程序在用户成功登录 WorkSpace 时将 WorkSpaces Access 事件发送到 CloudWatch Events。所有 Amazon WorkSpaces 客户端应用程序都会发送这些事件。

问：我能否监控 WorkSpaces 的运行小时数？
答：可以，通过 CloudWatch 的“UserConnected”指标，您将能够监控您的 WorkSpaces 在特定时段内运行的总时数。

问：可以在哪些区域将 CloudWatch Metrics 用于 WorkSpaces 个人版？
答：所有提供 WorkSpaces 的 AWS 区域都支持将 CloudWatch Metrics 用于 WorkSpaces。

问：CloudWatch Metrics 费用是多少？
答：如果您通过 CloudWatch 控制台将 CloudWatch Metrics 用于 WorkSpaces，则我们不会收取任何额外费用。如果您通过 API 设置 CloudWatch Alarms 和检索 CloudWatch Metrics，则我们可能会收取额外费用。有关更多信息，请参阅 CloudWatch 定价。

问：如何开始将 CloudWatch Metrics 用于 WorkSpaces？
答：默认情况下，对所有 WorkSpaces 启用 CloudWatch Metrics。访问 AWS 管理控制台，以查看指标和设置警报。

问：针对 WorkSpaces 客户端应用程序和 PCOIP 零客户端，支持哪些指标？
答：有关 WorkSpaces 的 CloudWatch 指标的更多信息，请参阅文档。

  • 问：WorkSpaces 实例支持哪些指标？
    答：目前支持使用以下指标来报告 Amazon WorkSpaces 的使用情况：
  • Available 
  • Unhealthy 
  • ConnectionAttempt 
  • ConnectionSuccess 
  • ConnectionFailure 
  • SessionLaunchTime 
  • InSessionLatency 
  • SessionDisconnect 
  • UserConnected 
  • Stopped
  • Maintenance 
  • TrustedDeviceValidationAttempt 
  • TrustedDeviceValidationSuccess 
  • TrustedDeviceValidationFailure 
  • TrustedDeviceCertificateDaysBeforeExpiration 
  • CPUUsage 
  • MemoryUsage 
  • RootVolumeDiskUsage 
  • UserVolumeDiskUsage 
  • UDPPacketLossRate 
  • UpTime

有关更多信息，请参阅使用 CloudWatch 指标监控您的 WorkSpaces。

问：我应该从 Amazon WorkSpaces 生成的指标中获得什么吗？
答：是的。WorkSpaces 每 5 分钟向 CloudWatch 发送一次指标，对于 Always On 实例至少延迟 15 分钟。如果 Auto Stop WorkSpaces 实例在此时间之前停止，则生成的指标将在该实例重新启动后立即发送到 CloudWatch。因此，Auto Stop WorkSpaces 实例可能需要更长时间才能交付。

问：WorkSpaces 会生成哪些 CloudWatch 事件？
答：成功的 WorkSpace 登录。Amazon WorkSpaces 在用户从任何 WorkSpaces 客户端应用程序成功登录 WorkSpace 时将访问事件信息发送到 CloudWatch Events。

问：如何对 WorkSpaces 利用 CloudWatch Events？
答：您可以使用 CloudWatch Events 查看、搜索、下载、存档、分析事件并基于您配置的规则响应事件。您可以使用 CloudWatch 下的 AWS 控制台查看 CloudWatch Events 并与之交互，也可以使用 Lambda、ElasticSearch、Splunk 和其他使用 Kinesis Streams 或 Firehose 的合作伙伴解决方案等服务，根据您的事件数据采取行动。对于存储，CloudWatch Events 建议使用 Kinesis 将数据推送到 S3。有关如何使用 CloudWatch Events 的更多信息，请参阅 Amazon CloudWatch Events 用户指南。

问：WorkSpaces 访问事件包含哪些信息？
答：事件表示为 JSON 对象，其中包括 WAN IP 地址、WorkSpaces ID、目录 ID、操作类型（例如登录）、OS 平台、时间戳以及每次成功登录 WorkSpaces 的成功/失败指示符。有关更多详情，请在此处参阅我们的文档。

问：CloudWatch Events 费用是多少？
答：将 CloudWatch Events 用于 WorkSpaces 不会产生额外费用。您将需要为基于 CloudWatch Events 采取行动的任何其他服务（例如 Amazon ElasticSearch 和 AWS Lambda）付费。如果您的使用量超出了 CloudWatch 免费套餐限制，则还包括其他 CloudWatch 服务，如 CloudWatch 指标、CloudWatch Logs 和 CloudWatch 警报。所有这些服务都与 CloudWatch Events 集成并可以从 CloudWatch Events 触发。

问：WorkSpaces 个人版提供哪些自助管理功能？
答：您可以选择让用户自行完成常见的 WorkSpace 管理任务，包括重新启动、重建、更改计算类型和更改磁盘大小。您还可以让用户从按月结算更改为按小时结算（以及反向更改）。您可以选择直接在 WorkSpaces 管理控制台中启用所需的具体自助管理功能。有关更多信息，请参阅为您的用户启用自助式 WorkSpace 管理功能。

问：我该如何为 WorkSpaces 个人版用户启用自助管理功能？
答：使用 WorkSpaces 注册目录时，默认情况下会启用自助管理功能。您可以在注册目录时选择不启用它们。您可以通过 WorkSpaces 控制台修改特定自助管理功能。在“目录”页面上，选择要为自助管理修改的目录。接下来，在“操作”菜单下选择“更新详细信息”。您可以在“用户自助服务权限”部分中找到所有自助管理功能选项。您也可以使用 WorkSpaces API 修改自助服务管理功能。

问：最终用户如何才能访问自助管理功能？
答：用户可以通过 Windows、Mac、Android 和 支持 Android 应用程序的 Chrome OS 设备上的 WorkSpaces 客户端使用自助管理功能。

问：我是否需要登录 WorkSpaces 才能使用自助管理功能？
答：是的，您必须通过身份验证才能使用自助管理功能。

问：在执行自助管理操作期间，我能否继续使用我的 WorkSpace？
答：您可以在更改磁盘大小或运行模式期间继续使用 WorkSpace。重新启动、重建、恢复和更改计算类型都需要断开与 WorkSpaces 会话的连接。

问：使用自助管理功能如何收费？
答：无需额外付费即可使用自助管理功能。您可以为任务启用自助管理，例如更改 WorkSpace 捆绑包类型或增加卷大小。在最终用户执行这些任务时，这些 WorkSpaces 的费率可能会发生变化。

问：如何通过 Amazon WorkSpaces 个人版获得高可用性？
答：要减少维护和中断事件造成的停机时间，请在多个区域部署 WorkSpaces 个人版，确保区域 WorkSpaces 维护计划不重叠。使用跨区域重定向，以便您可以将用户定向到未进行维护的 WorkSpaces 区域。要了解有关 WorkSpaces 跨区域重定向的更多信息，请参阅 Amazon WorkSpaces 文档。

问：什么是 WorkSpaces 多区域韧性？
答：Amazon WorkSpaces 多区域韧性可在次要 WorkSpaces 区域中提供自动化、冗余的虚拟桌面基础设施，并在主要区域因中断而无法访问时简化将用户重定向到次要区域的过程。

问：如何计划 WorkSpaces 的灾难恢复？
答：将 WorkSpaces 多区域韧性与跨区域重定向结合使用，在次要 WorkSpaces 区域中部署冗余虚拟桌面基础设施，并设计跨区域失效转移策略，为中断事件做好准备。利用域名系统（DNS）失效转移和运行状况检查功能，WorkSpaces 跨区域重定向可以让您的用户在主要 WorkSpaces 区域无法访问时登录灾难恢复区域中的 WorkSpaces。要了解更多信息，请参阅有关 WorkSpaces 多区域韧性和跨区域重定向的 Amazon WorkSpaces 文档。

问：如何在次要 WorkSpaces 区域中创建备用 WorkSpaces？
答：适用于多区域韧性的 WorkSpaces 备用配置可自动创建和维护备用部署。在您首选的次要区域中设置用户目录后，只需通过 AWS 管理控制台或 AWS SDK 在要为其创建备用 WorkSpaces 的主区域中选择 WorkSpaces。系统将使用最新的主 WorkSpaces 捆绑包在您的次要区域中自动配置备用 WorkSpaces。默认情况下，系统不会将用户卷（D 盘）或根卷（C 盘）复制到备用 WorkSpaces。要执行此操作，您需要启用数据复制。

问：能否将数据从我的主 WorkSpaces 复制到我的备用 WorkSpaces？
答：可以。在辅助区域设置备用 WorkSpaces 后，您可以启用数据复制，将根卷（C 盘）和用户卷（D 盘）从主 WorkSpaces 复制到备用 WorkSpaces。数据复制是单向的。启用此功能后，系统会将数据从您的主 AWS 区域复制到辅助 AWS 区域。要了解更多信息，请参阅 Amazon WorkSpaces 多区域韧性。

问：能否将 Amazon WorkSpaces 多区域韧性与跨区域重定向结合使用？
答：可以。Amazon WorkSpaces 多区域韧性可以利用现有的跨区域重定向功能，并在用户的主要 WorkSpaces 区域由于中断事件而无法访问时简化将用户重定向到次要区域的过程。它无需用户在登录其备用 WorkSpaces 时切换注册码即可执行此操作。您可以使用完全限定域名（FQDN）作为您用户的 Amazon WorkSpaces 注册码。当您的主要区域发生中断时，您可以根据 FQDN 的域名系统（DNS）失效转移策略将用户重定向到次要区域中的备用 WorkSpaces。

问：如何通过跨区域重定向定义 WorkSpaces 的主区域和备份区域？
答：您可以通过在 DNS 上为 FQDN 配置路由策略来定义区域优先级。有关更多信息，请参阅 Amazon WorkSpaces 文档。

问：启用跨区域重定向后，我的旧注册代码还能用吗？
答：是。旧注册代码仍可以使用。用户可以使用旧的注册代码或完全限定的域名 (FQDN) 进行注册。跨区域重定向仅在最终用户使用 FQDN 注册时有效。

问：我可以将内部域名用于跨区域重定向吗？
答：是。WorkSpaces 跨区域重定向既可以使用公共域名，也可以使用私有 DNS 区域中的域名。如果您的最终用户使用来自公共互联网的私有 FQDN，则 WorkSpaces 客户端将返回错误，报告注册代码无效。

问：哪些 AWS 区域支持 WorkSpaces 跨区域重定向？
答：WorkSpaces 跨区域重定向功能在所有提供 Amazon WorkSpaces 的 AWS 区域均可使用，AWS GovCloud 和中国区域除外。

问：哪些客户端类型支持 WorkSpaces 跨区域重定向？
答：Windows、macOS 和 Linux WorkSpaces 客户端均支持跨区域重定向。

问：如何计划 WorkSpaces 的灾难恢复？
答：将 WorkSpaces 多区域弹性** 与跨区域重定向结合使用，在次要 WorkSpaces 区域中部署冗余虚拟桌面基础设施，并设计跨区域失效转移策略，为中断事件做好准备。利用域名系统（DNS）失效转移和运行状况检查功能，WorkSpaces 跨区域重定向可以让您的用户在主要 WorkSpaces 区域无法访问时登录灾难恢复区域中的 WorkSpaces。要了解更多信息，请参阅有关 WorkSpaces 多区域韧性和跨区域重定向的 Amazon WorkSpaces 文档。

问：为什么在我选择 WorkSpaces 个人版捆绑包时有 2 个协议可用？
答：我们努力为客户提供灵活性，以满足各种技术和业务要求。

问：我能否在同一目录中同时包含 PCoIP 和 WSP 用户？
答：是的。当您在目录中配置新的 WorkSpaces 用户时，您可以启用 WSP 或 PCoIP，只要该 WorkSpaces 用户尚未在该目录中列出即可。

问：问：我可以在 WorkSpaces 个人版上的 PCoIP 和 WSP 协议之间切换吗？
答：可以。当为给定用户预置 WorkSpace 时，会选择一种流式传输协议。要在预置 WorkSpace 后切换到不同的流协议，您可以使用 WorkSpaces 迁移 API 来更新 Workspace 的协议。

问：同一个用户能否在 WorkSpaces 个人版上同时运行 PCoIP 和 WSP？
答：可以，只要为每个用户创建单独的目录即可。单个用户无法从同一目录在 WorkSpaces 上同时运行 PCoIP 和 WSP。但是，单个目录可以同时包含两者
PCoIP 和基于 WSP 的 WorkSpaces 用户。

问：我应该在哪里发送反馈或如何获得额外支持？
答：如果您遇到任何问题或想要提供有关 WSP 的反馈，请联系 AWS Support。

WorkSpaces 池

问：WorkSpaces 池支持哪些操作系统？
答：WorkSpaces 池支持 Windows Server 2019 和 Windows Server 2022。

问：WorkSpaces 池如何计费？
答：WorkSpaces 池按小时计费，当池中的虚拟桌面配置给用户时，将较低的基本月费与每小时使用费相结合。这样可以为常规使用提供可预测的成本，并为可变或零星的需求进行有效的计费。有关更多详细信息，请参阅 WorkSpaces 定价页面。

问：如何决定我应该为用户使用哪种计算类型？
答：配置 WorkSpaces 池时，系统会提示您选择池的捆绑包类型。我们提供 Value、Standard、Performance、Power、PowerPro 和加速图形捆绑包，从 1 vCPU / 2 GB 内存到 8 vCPU / 32 GB 内存不等。针对每种捆绑包，我们都会提供针对其广泛优化的工作负载类型建议。我们鼓励客户在初始设置时监控性能，以确保他们为特定的应用程序集选择合适的捆绑包。

问：我能否将 WorkSpaces 池连接到 SAML 2.0 身份提供者？
答：是的，WorkSpaces 池支持 SAML 2.0 身份提供商服务，例如 Entra ID、Okta 等。有关更多信息，请参阅我们的文档。

问：WorkSpaces 池支持哪些身份验证协议？
答：WorkSpaces 池支持通过 SAML 2.0 进行身份验证。

问：我的用户首次登录 WorkSpaces 池时会遇到什么情况？
答：用户会收到管理员发送的配置电子邮件，其中包含 WorkSpace 池的 URL。用户单击 WorkSpace 链接后，将提供注册代码，然后可以使用其域凭证进行身份验证。登录后，用户将连接到桌面。

问：WorkSpaces 池支持哪些流式传输协议？
答：Amazon 的 WSP 2.0 流式传输协议是底层流式传输技术。

问：用户是否可以在其 WorkSpaces 池会话中访问互联网浏览器？
答：管理员控制联网配置，可以删除不需要的互联网访问权限。

问：我的用户将如何使用 WorkSpaces 池存储他们的数据？
答：管理员可以配置各种用户数据存储选项，例如 Amazon S3 或 Amazon FSx。

问：管理员是否可以在 WorkSpaces 个人版和 WorkSpaces 池之间共享映像？
答：是的，您可以对 WorkSpaces 个人版和 WorkSpaces 池使用相同的映像。

答：WorkSpaces 池支持哪些外围设备？
答：有关支持的设备的信息，请参阅我们的外围设备文档。

问：WorkSpaces 池是否适用于 Amazon WorkSpaces 瘦客户端？
答：是的。Amazon WorkSpaces 瘦客户端可以与 WorkSpaces 个人版和 WorkSpaces 池一起使用。

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