New Relic Beralih Mode Bisnis, Mengelola Pertumbuhan yang Tidak Terbayangkan Sebelumnya dengan Amazon EKS

Didirikan pada tahun 2008, New Relic adalah pemimpin dalam ruang yang bersifat pengamatan, memberikan rekayasa dengan platform perangkat lunak sebagai layanan (SaaS) yang menganalisis, memecahkan masalah, dan mengoptimalkan keseluruhan tumpukan perangkat lunaknya. Pada tahun 2020, New Relic melakukan perjalanan untuk mentransformasikan bisnisnya, berpindah dari model harga berbasis host ke berbasis penggunaan. Selain itu, New Relic memperkenalkan tingkat layanan gratis kepada semua pelanggan dan bersiap untuk kenaikan permintaan yang signifikan di platformnya. Perusahaan ini memutuskan untuk memindahkan seluruh platformnya ke Amazon Web Services (AWS) guna mengakomodasi proyeksi jalur pertumbuhan. Dalam jangka waktu 8 bulan, New Relic memanfaatkan alat dan proses miliknya sendiri, serta kemampuan dan penawaran AWS, untuk memigrasikan lebih dari 20.000 server dan memfaktor ulang platform layanannya. Pemfaktoran ulang platform memanfaatkan Amazon Elastic Kubernetes Service (Amazon EKS). Dalam program migrasi dan pemfaktoran ulang ini, New Relic melihat peningkatan material dalam efisiensi rekayasa dan ketahanan platform, serta jalur untuk skalabilitas jangka panjang guna mendukung target pertumbuhannya yang agresif.

New Relic memberi pelanggan wawasan mengenai performa infrastruktur, sumber daya cloud, kontainer, dan aplikasi dengan mengagregatkan data telemetri di satu tempat dan menghasilkan data yang dapat ditindaklanjuti kepada pelanggan secara waktu nyata. Hingga Februari 2021, New Relic menyerap 120 PiB data per bulan dan mengharapkan angka tersebut akan meningkat sebesar 6 PiB per bulan. Pertumbuhan yang luar biasa, disertai dengan peningkatan permintaan layanan New Relic, mengakibatkan hambatan skalabilitas keras yang mengancam membuat usaha pembaruan perangkat keras dan perangkat lunak warisan di pusat data cloud privat mereka menjadi proses yang sangat berat. Sebagai pemimpin di bidang pengamatan, New Relic dan tim rekayasawannya ingin terus fokus dalam menghadirkan platform yang meningkatkan cara pelanggan menginstrumentasikan sistem mereka—bukan mengelola infrastruktur.

New Relic memulai migrasi ke AWS untuk memanfaatkan beberapa layanan terkelola penuh, termasuk Amazon EKS dan Amazon Managed Streaming for Apache Kafka (Amazon MSK), dan telah menjadi salah satu konsumen terbesar dari berbagai layanan tersebut. New Relic awalnya memigrasikan klaster Kubernetes milik mereka sendiri untuk berjalan di Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) untuk mempersiapkan perpindahan ke Amazon EKS. Saat dalam konfigurasi ini, New Relic telah mampu menskalakan dan berinovasi dengan cepat, memigrasikan hampir 30 persen dari penyerapannya dalam jangka waktu 6 bulan. Sejak berpindah ke Amazon EKS, New Relic telah mampu mempercepat migrasi ini dan kini menyerap hampir 90 persen data pelanggan di klaster Amazon EKS. Meski migrasi New Relic ke Amazon EKS masih dalam tahap awal, perusahaan ini telah menjalankan puluhan klaster Amazon EKS, termasuk lebih dari 19.000 total simpul dan lebih dari 150.000 pod dengan rencana untuk meningkatkan angka ini tiga kali lipat pada tahun depan.

Tidak perlu melakukan pemutakhiran dan patch keamanan Kubernetes menghemat 10 persen waktu New Relic, memungkinkan mereka merilis kode lebih sering dan mengembangkan berbagai produk serta fitur baru yang menciptakan nilai tambah bagi pelanggan. Melakukan migrasi ke Amazon EKS telah memungkinkan para rekayasawan New Relic berfokus pada pengalaman pelanggan, menyelaraskan pengalaman tersebut dengan posisi pasar perusahaan sebagai solusi andalan untuk inisiatif cloud, DevOps, dan transformasi digital secara lebih baik.

Sebagai perusahaan yang melakukan pengamatan, sistem New Relic terinstrumentasi, yang sangat mempercepat kemampuannya untuk membuat perubahan besar sesuai skala, seperti memigrasikan platform intinya AWS. New Relic mengetahui dengan pasti di mana kemungkinan hambatan terjadi. Bukan lagi melihat metrik host level rendah, tim New Relic kini memiliki visibilitas atas topologi sistemnya dan dapat melihat jelas anomali yang berkembang dalam sistem pada kontinum waktu. Para rekayasawan menggunakan platform New Relic untuk secara simultan memvisualisasikan migrasi data skala besar dari pusat data privat monolitiknya ke arsitektur berbasis sel layanan mikro dan sepenuhnya menginstrumentasikan beban kerja Kubernetes untuk mendeteksi setiap performa sistem di seluruh migrasi. Level pengamatan dan informasi ini memberi New Relic keyakinan untuk memindahkan data dalam jumlah masif dalam waktu yang sangat singkat dan dengan cepat mengalihkan lalu lintas produksi ke lingkungan Amazon EKS. Selain itu, sejak awal perjalanan migrasinya, tim rekayasa New Relic menggunakan platformnya sendiri untuk memahami kebutuhan komputasi cloud privat yang saat ini digunakan perusahaan ini. Ini juga membuat menfaktorkan ulang ke Amazon EKS menjadi keputusan yang tidak terelakkan dari perspektif penghematan biaya.

Pelanggan memercayakan data mereka yang paling sensitif dan mendesak kepada New Relic. Dengan mengandalkan layanan seperti Amazon EKS, New Relic dapat memfokuskan kompetensi utamanya pada manajemen pusat data dan perangkat keras. Sebagai contoh, setiap kali ada perangkat keras fisik yang terlibat, perangkat keras tersebut bisa gagal. New Relic tidak lagi perlu direpotkan dengan masalah kegagalan dan pemulihan, yang kini dikelola melalui alat otomatis di Amazon EKS. Itu berarti tidak perlu lagi membangunkan rekayasawan tengah malam, pemulihan dari kegagalan yang lebih cepat, dan pengurangan waktu henti bagi pelanggan, terutama selama acara-acara paling sibuk, seperti Black Friday dan Cyber Monday.

Keandalan yang jauh lebih baik akan meningkatkan keyakinan pelanggan, sekaligus meningkatkan keamanan. Berkat Amazon EKS juga, New Relic telah memperoleh sertifikasi FedRAMP dan saat ini tengah berupaya untuk mendapatkan sertifikasi HITRUST dengan memanfaatkan kemampuan image build Amazon EKS. Selain itu, Amazon EKS sendiri sedang dalam proses mendapatkan sertifikasi sedang/tinggi FedRAMP, yang sejalan dengan rencana New Relic untuk akhirnya mencapai FedRAMP tinggi.

Dengan memanfaatkan elastisitas komputasi yang disediakan oleh AWS, New Relic telah meningkatkan kemampuan rekayasa dan mengembangkan peluang-peluang baru untuk inovasi produk dan ekspansi pasar. Hasilnya, New Relic menempati posisi yang tepat untuk mencapai sasarannya yang paling ambisius: membangun internet yang lebih sempurna.