メリーランド州が AWS を使用してソーシャルサービスを変革

メリーランド州社会福祉局は、MD THINK を作成する取り組みを主導しました。MD THINK は、現在および将来にわたってアプリケーションを実行する社会福祉プログラム向けの安全なクラウドベースのテクノロジープラットフォームです。「私たちは、長期的なアプリケーション移行のためのフレームワークを迅速に確立し、共有データリポジトリを構築する必要がありました」と DHS の最高技術責任者である Subramanian Muniasamy 氏は述べています。「私たちは、そこに到達するためにクラウドが適切なテクノロジーであることを認識していました」。

さまざまなクラウドオプションを評価した後、DHS は Amazon Web Services (AWS) を利用してプラットフォームを構築することを選択しました。「AWS は、機能、セキュリティ、およびコストの観点から、クラウドの分野の他のどの企業よりもはるかに優れているため、決定は簡単でした」と Evans 氏は述べています。

Deloitte Consulting の信頼できるアドバイザーと協力して、DHS は MD THINK を設計し、マルチエージェンシープラットフォームとして 6 か月でリリースしました。プラットフォームの最初のアプリケーションは、Authority to Operate (ATO) を受け取ってから 9 か月以内に稼働を開始しました。プラットフォームに組み込まれたインフラストラクチャのオートメーションにより、環境の設定とデプロイにかかる時間が数週間から数分に短縮されました。MD THINK は現在、メリーランド州社会福祉局、メリーランド州保健局、メリーランド州青少年局、メリーランド州保健福祉交換局などの州機関が管理する多数の社会福祉アプリケーションのオンボーディングと統合を進めています。政府機関が新しいアプリケーションを移行または構築する際、MD THINK は、IRS Pub 1075、NIST、FISMA、および MARS-E に準拠した安全で費用対効果の高いプラットフォームを提供します。

MD THINK プラットフォームは、AWS 東部リージョン 1 内の複数のアベイラビリティゾーンにある Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) インスタンスで実行されます。サードパーティーのデータベースとツールを利用して、プラットフォーム上でデータウェアハウス、ドキュメントストア、レポートと分析、およびマスターデータ管理システムを運用します。これらは、Amazon EC2、Amazon Elastic Block Storage (EBS)、および Amazon Elastic File System (Amazon EFS) にデプロイされています。DHS はまた、プラットフォームのデータベースに Amazon Relational Database Service (Amazon RDS) を利用し、Docker コンテナオーケストレーションに Amazon Elastic Container Service (Amazon ECS) を利用します。これにより、DHS は AWS クラウドでコンテナ化されたアプリケーションを簡単に実行およびスケールできます。現在、ミッションクリティカルなオペレーションをサポートするためにアプリケーションのモダナイゼーションと新しいシステムを必要とする機関は、迅速に移行し、よりシームレスにデータを共有できます。

メリーランド州社会福祉局は、HIPAA、IRS 1075、MARS-E、FISMA、NIST などの MD THINK のセキュリティとコンプライアンスの要件を管理しており、アプリケーションを MD THINK に移行しようとしている各機関は、AWS でセキュリティとコンプライアンスの組み込みコントロールを活用できます。

MD THINK を利用すると、プラットフォームがウェブベースのアクセスを提供するため、何千人ものケースワーカーが、システムにログインするためにオフィスに移動しなくても、現場でタブレットやスマートフォンから社会福祉サービスのデータに安全にアクセスして入力できるようになります。「多くのケースワーカーが現場で最新のデータを取得できるため、より効率的に業務を遂行できるようになります」と Muniasamy 氏は述べています。「収入証明や ID データを入力する必要はありません。これらは、MD THINK データベースとワークフローを通じて事前入力され、検証されます」。

DHS は、AWS で新しいプラットフォームを開発および実行することで、コストを削減しました。「各機関が独自にソフトウェアを構築および管理する必要がなくなったため、運用と保守のコストが削減されます」と Muniasamy 氏は述べています。「さらに、AWS の柔軟性により、政府機関のニーズに基づいてリソースをスピンアップまたはスピンダウンできるため、利用していない仮想サーバーの料金を支払う必要がありません」。

また、組織は DevOps の手法に変革することで開発時間を節約できます。「統合された DevOps パイプラインがあるため、コンポーネントと機能をより迅速に開発することで実装時間を節約できます」と Muniasamy 氏は述べています。「コードをデプロイする前にセキュリティチェックをプロセスに組み込むため、プラットフォーム全体のセキュリティも強化されます」。

MD THINK は、すべての州機関でリアルタイムデータを共有できるようにすることで、データの完全性を確保し、不正を排除して、州サービスの悪用のリスクを低減するのに役立ちます。「この共有データリポジトリを提供することで、州のシステム全体のデータの完全性が改善されました」と Muniasamy 氏は述べています。「データを相互参照することで、給付金の支払いの異常を特定し、調査をさらに進めるための措置を講じることができます」。

MD THINK は今後数か月間で他の州の機関にも展開されるため、DHS は、機関のコラボレーションとサービスの提供を改善するという目標をさらに推し進めることができます。「これは国内初の社会福祉サービスプラットフォームです」と Evans 氏は述べています。「これにより政府機関の効率が向上し、メリーランド州で必要とする住民に重要なサービスをより適切に提供できると確信しています」