Recursos do Amazon Transcribe
Por que o Amazon Transcribe?
O Amazon Transcribe é um serviço de reconhecimento de voz automático que facilita a adição de recursos de conversão de voz em texto falado a qualquer aplicação. Os atributos do Transcribe permitem que você receba entrada de áudio, produza transcrições fáceis de ler e revisar, aumente a precisão com a personalização e filtre o conteúdo para garantir a privacidade do cliente.
Entradas de áudio
O Transcribe foi projetado para processar entradas de áudio ou vídeo ao vivo e gravadas para fornecer transcrições de alta qualidade para pesquisa e análise. Também oferecemos APIs separadas que compreendem de forma exclusiva chamadas de clientes (Amazon Transcribe Call Analytics) e conversas médicas (Amazon Transcribe Medical).
Transcrições fáceis de ler
O Amazon Transcribe permite que você produza transcrições precisas que são fáceis de ler, revisar e integrar em suas aplicações específicas. Trabalhamos para preparar a saída para atividades posteriores, como análise de transcrição de chamadas, legendagem e pesquisa de conteúdo.
Personalize sua saída
A precisão é fundamental e oferecemos muitas opções para personalizar as transcrições de acordo com suas necessidades comerciais e de vernáculo específicas. O Transcribe também fornece até 10 transcrições alternativas para cada frase, para que você possa escolher rapidamente a melhor opção que se aplica ao seu conteúdo e domínio. Isso é útil para fluxos de trabalho de legendagem humana ininterrupta.
Atributos de segurança e privacidade do usuário
Garantir a privacidade e a segurança do cliente é fundamental. Quando necessário, o Transcribe permite mascarar ou remover palavras sensíveis ou inadequadas para seu público dos resultados da transcrição.
Melhore a produtividade da central de atendimento com o resumo de chamadas generativo
Gere automaticamente resumos de chamadas baseadas em IA generativa para ajudar os atendentes a se concentrarem em proporcionar excelentes experiências aos clientes e aumentar a produtividade, eliminando trabalho pós-chamadas. Os gerentes podem revisar rapidamente esses resumos sem revisar toda a transcrição para entender o contexto de uma interação e investigar quaisquer problemas do cliente.