Alexa for Business のお客様
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お客様導入事例
「私たちは、小児科病院内で初めての患者向け Echo パイロットプログラムをデプロイしました。私たちは、患者や家族にとって声がどれだけ重要であるかを知っており、どのように彼らが声とやり取りしたいのかを知りたいと考えています。私たちはインフルエンザワクチンの接種率を高めることを目的として Echo Dot を患者の待合室に置き、よく寄せられる質問への回答を私たちの Alexa スキルである Flu Doctor から得るようにユーザーを促しました。Alexa for Business を利用して重要なバックエンド分析を提供しながら、デバイスの特定のコントロールを監視および設定できるようにしました」
–Wendy Sue Swanson 博士、デジタルイノベーション責任者、シアトルこども病院
Condé Nast は、世界で最も影響力を持つ視聴者に向けて最高品質のコンテンツを提供していることで知られる、大手メディア企業です。Condé Nast のポートフォリオには、次のようなメディアを代表するタイトルが並びます。Vogue、Vanity Fair、Glamour、Brides、Self、GQ、GQ Style、The New Yorker、Condé Nast Traveler、Allure、AD、Bon Appétit、Epicurious、Wired、W、Golf Digest、Teen Vogue、Ars Technica、Pitchfork、them、および Iris。
「Condé Nast では現在、接続を極力なくした完全なワイヤレス化を目指しています。従業員が会議室に入ったら、すぐに会議に集中できるようにするべきです。会議の開始方法やテレビのセッティングが適切かどうかを気にするべきではありません。当社は、Alexa for Business を使ってすべてが音声で起動する会議室を構築しました。現在はすべて音声で操作するスマートオフィスの構築を目指しています」
– Condé Nast、情報セキュリティ最高責任者兼インフラストラクチャーおよびオペレーションバイスプレジデント、Craig Holland 氏
Valence は、世界中の法人のお客様が次世代のテクノロジーを理解し、そのスマートで革新的な方法を使用することでビジネス目標を達成させることに重点を置いた、デジタルトランスフォーメーションソリューションプロバイダーです。
「Valence では、当社がお客様のために構築した同じソリューションのインスタンスを従業員に提供することで、従業員はビジネスをよく理解できるだけでなく、より興味と関心を持ってお客様に対応できるようになったと考えています。当社では、従業員の質問に答えたり、会社関連のリクエストを処理したりできる、 Valence ボットと呼ばれる Alexa for Business を使用して、プライベートスキルを構築しています。これは従業員に広く使用されており、ユニークなメリットがある、職場環境に活気があるなど、多くの肯定的なフィードバックを得ています」
– Valence、イノベーション担当ディレクター、Matt Wright 氏
Brooks Brothers は、米国で最も歴史ある衣料品小売業者のひとつです。1818 年に創業した Brooks Brothers は、革新的なファッションや最高級の品質、きめ細やかなサービス、ひときわ優れた価値を顧客に提供する、米国を代表する企業となりました。
「Brooks Brothers では既に Amazon Chime を導入しており、従業員は Amazon Chime を使用して生産的なオンライン会議を行っています。Alexa for Business の導入により、今では会議室に関係する作業の簡素化が可能になりました。『Alexa、会議を始めてください』という簡単なボイスコマンドを声に出すだけで、必要なこまごまとした作業はすべて Alexa で実行され、自動的に会議を始めることができます。Alexa for Business より、オフィス全体に Echo デバイスを簡単にデプロイし管理できるだけでなく、Amazon Chime や既存の会議室 AV/VC 機器と連動するように Echo デバイスを設定することも簡単です」
– Brooks Brothers、インフラストラクチャ部門責任者兼最高情報責任者、Phillip Miller 氏
Stonehenge NYC およびその関連会社は、投資管理、不動産管理、開発、設計、建設、リースの専門知識を持つ、垂直統合された民間の不動産グループです。
「Alexa for Business と Salesforce を統合し、AWS IoT を使用して住居内のモノを接続することで、楽しく快適な体験を作り、まったく新しい方法でテナントに安心を与えることができると考えています」
– Stonehenge NYC、最高技術責任者、Tom Parisi 氏
Propel Insurance は、米国内最大級の個人所有の保険代理店の 1 つであり、不動産、損害、リスク管理、労災、従業員給付、個人の広範囲にわたる保険および他の商品を北米全土に提供しています。
「Propel Insurance では、従業員のために職場の生産性を向上させる方法を常に探しています。Alexa によって、従業員は会議の開始や電話会議への参加など、日常業務の一部をより簡単に行えるようなりました。Alexa for Business が管理する Alexa デバイスをすべての会議室に導入しており、従業員は 100% の音声対応が可能になりました。従業員は、ソリューションのシンプルさと、1 日の仕事をより生産的にする方法を気に入っています」
– Nance Winslow 氏、最高情報責任者、Propel Insurance
Core Digital Media は、オンラインマーケティングとオンライン消費者獲得プラットフォームのリーダーです。同社はディスプレイ、検索、モバイル、ソーシャルのトップ広告主であり、LowerMyBills.com と ClassesUSA.com を通じて、モーゲージ、教育、保険、クレジットカードの革新的なソリューションを同社のブランドで提供しています。
「Core Digital Media では、3 つの主要な理由で Alexa for Business と当社のエンタープライズ BI プラットフォームである MicroStrategy を統合しました。まず、経営幹部やリーダーにリアルタイムのビジネス KPI の更新を提供し、いつでもどこでも Alexa に尋ねることができるようにするためです。2 番目に、すぐに回答が必要なデータ関連の質問に簡単にアクセスできるようにすることで会議をより生産的にして、チームがよりスマートな意思決定を迅速に行うことができるようにするためです。最後に、私たちは継続的なイノベーションに努めており、音声は UX の未来であると考えているからです。Alexa for Business は、人間とコンピュータ/データの間の障壁を取り除く会話型インターフェイスを実装する優れた方法です。」
– Willy Custodio 氏、ビジネスインテリジェンス担当マネージャー、Core Digital Media
「ハワイパシフィックヘルスは、4 つの主要病院と州全体で 70 の診療所を持つ非営利のヘルスケアシステムであり、最高品質のヘルスケアを提供することに焦点を当てています。その取り組みの一環として、ハワイパシフィックヘルスは、時代遅れのナースコールボタンを排除し、Alexa との自然な会話に置き換えることで、患者の室内での体験を向上させています。患者は自分の声で室内設備への指示や制御、娯楽の選択、多くの質問への回答ができます。最初のステップとして、新しい母親のための Alexa Q&A スキルである Kumu を作成しました。これは、最もよくある質問に答えるものです。私たちは、このスキルと他の Alexa スキルのデプロイをすべての病室と共有エリアに容易に拡張できるだけでなく、継続的にデプロイしている Echo デバイスを簡単に管理できるので、Alexa for Business を選択しました。」
- Steve Robertson 氏、取締役副社長兼 CIO
Express Dedicated LLC は、迅速な高価値輸送サービスを専門としています。同社は、識別可能な時間に制約のあるサービス、専門機器、専門訓練を受けた丁寧なスタッフを通じて、世界中および国内の顧客に適切なソリューションを使ってシームレスで信頼性の高い配送サービスを提供しています。
「Express Dedicated LLC は、お客様に最高のサービスを提供することに誇りを持っています。トラックの位置を把握し、シームレスな運転を保証することは、当社のビジネスにとって非常に重要です。Alexa for Business と当社の管理ソリューションを統合してプライベートスキルを構築しました。これにより、Alexa に質問するだけでトラックの位置を知ることができます。当社は Alexa for Business を使って業務を拡大しており、完全な音声対応のトラック管理ソリューションを構築しています。そのため、運転手や配車係に勤務時間の違反がある場合は、Alexa を使用して事前に通知し、Federal Motor Carrier Safety Administration の求めに応じて措置を講じることができます」
– Kevin Ramroop 氏、最高財務責任者、Express Dedicated LLC